Konfliktmanagement I

Konfliktarten 

• Konflikte in der beruflichen Praxis. 
• Konflikte in Teams, in Gruppen und Organisationen. 
• Rollen- und Zielkonflikte. 

Konflikte erkennen 

• Ursachen und Symptome von Konflikten. 
• Grundformen menschlichen Verhaltens. 
• Konfliktpotenziale erkennen. 
• Frühwarnsysteme entwickeln. 
• Dynamik der Eskalation in Konflikten. 

Die eigenen Einstellungen zu Konflikten 

• Die eigene Einstellung zu Konflikten erkennen. 
• Eigene Konfliktstile im Spannungsfeld zu deiner Umwelt. 
• selbstreflexion.

Konfliktdiagnose und -analyse 

• Analyse der eigenen Reaktionen und Konfliktfähigkeit. 

Gezieltes Konfliktmanagement 

• Grundmuster der Konfliktlösung. 
• Was hilft im Konflikt: Leitfragen der Konfliktanalyse. 
• Strategievielfalt in Konflikten. 

Konfliktlösungstechniken 

• Ausstieg aus der Konfliktspirale. 
• Gesprächs- und Kommunikationstechnik in Konflikten. 
• Bausteine eines Konfliktgesprächs. 
• Umgang mit Widerständen. 
• Nutzen von Spannungspotenzialen. 

Lerndauer: 2 Tage

Diese Veranstaltung findet vor Ort statt (aktuelle Hygienekonzepte)!

• Du setzt dich mit dem Thema Konflikte auseinander und profitierst von der Erfahrung der Gruppe, individuellem Feedback und der Expertise der Trainer:innen.
• Du lernst, Konflikte frühzeitig zu erkennen und zu analysieren, sodass du schneller zur Klärung und einer eigenen Entscheidung beitragen kannst.
• Du siehst Konflikte als Chance, die Kommunikation und Zusammenarbeit in deinem Umfeld zu verbessern, und trägst dadurch aktiv zur Weiterentwicklung in deiner Organisation bei.
• Du kannst neue Interventionsmöglichkeiten für den Umgang mit Konflikten im geschützten Raum ausprobieren und deren unmittelbare Auswirkungen wahrnehmen.
• Du reflektierst deine Konfliktkompetenz und Verhalten in Konfliktfällen.

Fach- und Führungskräfte aller Ebenen, Projektleiter:innen, Berater:innen und alle Mitarbeiter:innen, die Konflikte lösen müssen und wollen.