Kommunikation und Gesprächsführung - Seminar / Kurs von Technische Akademie Wuppertal e.V.

Kommunikative Grundlagen

• Grundlegendes über zwischenmenschliche Kommunikation

• Die vier Gesprächsebenen und ihre Bedeutung

• Subjektive Wahrnehmung von Sprache und Körpersprache und Auswirkungen auf den Gesprächsverlauf

• Bedürfnisse ansprechen, motivieren, Nutzen vermitteln

Gespräche führen: Gute Vorbereitung ist der halbe Erfolg

• Thema, Ziel und Plan

• Die Gesprächsteilnehmer

• Das Umfeld und die Hilfsmittel

• Das Gesprächskonzept

Wirkungsvoll kommunizieren: Ziele erreichen

• Realistische Ziele setzen

• Hörer:innen und Gesprächspartner:innen lenken, verbal und nonverbal

• Erfolgreiche Gesprächsstrategie und -taktik in Offensive und Defensive

• Schwierige Situationen meistern

• Psychologie und Technik der Frage: Wer fragt, führt das Gespräch und erfährt Wichtiges über seine Gesprächspartner:innen

• Der gute Zuhörer gewinnt

Ergebnisse sichern und umsetzen

• Protokollierung des Gesprächs

• Manöverkritik und Lerntransfer

Im Seminar können Sie auch eigene Kommunikationsherausforderungen aus Ihrem Berufsalltag einbringen. Mit dem Trainer und der Gruppe erarbeiten Sie sich neue Perspektiven und erste Lösungsansätze zur Optimierung Ihrer kommunikativen Skills.