Knigge für Handwerker - Seminar / Kurs von Modul Training

Inhalte

Gerade im Handwerk zählen höfliches Benehmen, sicheres Auftreten und gepflegtes Äußeres noch mehr als in anderen Berufen. Der Grund ist einfach: Als Handwerker dringen Sie häufig in den privaten Bereich Ihrer Kunden vor. Hier sind gute Manieren genauso gefragt wie fachliche Kompetenz: Tragen Sie durch Ihr Verhalten dazu bei, dass Sie ihr Handwerksunternehmen perfekt beim Kunden präsentieren.    

Gerade im Handwerk zählen höfliches Benehmen, sicheres Auftreten und gepflegtes Äußeres noch mehr als in anderen Berufen. Der Grund ist einfach: Als Handwerker dringen Sie häufig in den privaten B ...

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Lernziele

Das äußere Erscheinungsbild

  • Warum ist der erste Eindruck so wichtig?
  • Do?s und Don?ts im Erscheinungsbild
  • Körpersprache, Lächeln & Co.

Sicheres und sympathisches Auftreten beim Kunden:

  • Was erwartet Ihr Kunde? Was sind seine Ansprüche?
  • Professionell von der Begrüßung bis zur Verabschiedung
  • Das Einrichten des Arbeitsplatzes: sorgsam und umsichtig
  • Umgang mit Kundeneigentum
  • Wir wirken mit allem ? auch mit unserem Werkzeugkoffer und unseren Werkzeugen
  • Aktiv den Kunden informieren: Vorstellung der durchgeführten Arbeiten
  • Rapport unterzeichnen, Abnahme durch den Kunden
  • Verlassen der Baustelle: Aufräumarbeiten und Reinigung
  • Kleine Dinge mit schlechter Wirkung (Müll, Zigaretten, Vesper, Getränke, Kaugummi,?)
  • Handy-Knigge
  • Kommunikation in schwierigen Situationen: Wie gehe ich mit unzufriedenen Kunden um?

Das Auto im Beruf

  • Sauberkeit des Fahrzeuges
  • Verhalten und Rücksicht im Straßenverkehr

 

Das äußere Erscheinungsbild

  • Warum ist der erste Eindruck so wichtig?
  • Do?s und Don?ts im Erscheinungsbild
  • Körpersprache, Lächeln & Co.

Sicheres und sympathisches Auftreten beim Kunden:

  • Was erwar ...
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Zielgruppen

 Alle Mitarbeiter/innen, die beim Kunden vor Ort tätig sind

 

Termine und Orte

Datum Uhrzeit Dauer Preis
Berlin, DE
09.06.2023 10:00 - 18:00 Uhr 8 h Mehr Informationen > Jetzt buchen ›
Frankfurt am Main, DE
30.06.2023 10:00 - 18:00 Uhr 8 h Mehr Informationen > Jetzt buchen ›
Hamburg, DE
21.02.2023 10:00 - 18:00 Uhr 8 h Mehr Informationen > Jetzt buchen ›
Kassel, DE
27.02.2023 10:00 - 18:00 Uhr 8 h Mehr Informationen > Jetzt buchen ›
Köln, DE
31.03.2023 10:00 - 18:00 Uhr 8 h Mehr Informationen > Jetzt buchen ›
Leipzig, DE
22.05.2023 10:00 - 18:00 Uhr 8 h Mehr Informationen > Jetzt buchen ›
München, DE
10.03.2023 10:00 - 18:00 Uhr 8 h Mehr Informationen > Jetzt buchen ›
Stuttgart, DE
28.04.2023 10:00 - 18:00 Uhr 8 h Mehr Informationen > Jetzt buchen ›

SG-Seminar-Nr.: 5567143

Termine

  • 21.02.2023

    Hamburg, DE

  • 27.02.2023

    Kassel, DE

  • 10.03.2023

    München, DE

  • 31.03.2023

    Köln, DE

  • 28.04.2023

    Stuttgart, DE

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Semigator berücksichtigt

  • Frühbucher-Preise
  • Last-Minute-Preise
  • Gruppenkonditionen

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Der Anbieter ist für den Inhalt verantwortlich.

Veranstaltungsinformation

  • Seminar / Kurs
  • Deutsch
    • Teilnahmebestätigung
  • 8 h
  •  
  • Anbieterbewertung (14)

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Berlin, DE
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Frankfurt am Main, DE
30.06.2023 10:00 - 18:00 Uhr 8 h Mehr Informationen > Jetzt buchen ›
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21.02.2023 10:00 - 18:00 Uhr 8 h Mehr Informationen > Jetzt buchen ›
Kassel, DE
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31.03.2023 10:00 - 18:00 Uhr 8 h Mehr Informationen > Jetzt buchen ›
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22.05.2023 10:00 - 18:00 Uhr 8 h Mehr Informationen > Jetzt buchen ›
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10.03.2023 10:00 - 18:00 Uhr 8 h Mehr Informationen > Jetzt buchen ›
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28.04.2023 10:00 - 18:00 Uhr 8 h Mehr Informationen > Jetzt buchen ›