Klartext sprechen – Konflikte und schwierige Situationen entspannt lösen

Learning-Nuggets der Psychologie 

• Was prägt mein Verhalten und warum sind andere Menschen so anders? 
• Eigene Gefühle verstehen: Ursachen und Auslöser. 
• Wie Bedürfnisse unser Verhalten steuern. 
• Schweigen ist selten zielführend. 

Selbstreflexion – was mich nervt und womit ich andere Personen nerve 

• Was macht für mich eine Situation zu einer schwierigen Situation? 
• Meine Muster in emotional aufgeladenen Situationen. 
• Denken prägt Sprache: Bedeutung der inneren Haltung. 
• Sprache prägt Denken: Bedeutung der/meiner Kommunikation. 
• Mein Frühwarnsystem: Signale des Körpers wahrnehmen und verstehen. 
• Der gute Grund hinter eigenen Reaktionen und eigenem Verhalten. 

Klartext sprechen 

• Klarheit im Kopf: was geht gerade "wirklich" vor sich? 
• Zielbewusstheit: Was will ich erreichen? 
• Eigenverantwortung übernehmen und Klartext sprechen. 
• Lieber ehrlich oder freundlich – am besten beides! 
• Wie hilft mir Klartext bei der Lösungsfindung? 

Toolbox für Kommunikation und Konflikte 

• Einstiege für richtig gute Gespräche. 
• Formulierungshilfen für deine Toolbox. 
• Kunst Fragen zu stellen und mein Gegenüber "in seiner Welt zu besuchen". 
• Gelassener Umgang mit starken Emotionen wie Ärger, Wut und Bockigkeit. 
• Souveräner Umgang mit unerwarteten Reaktionen: was sage ich, wenn ...? 

Lerndauer: 2 Tage

Diese Veranstaltung findet vor Ort statt (aktuelle Hygienekonzepte)!

Die Teilnehmer:innen 

• verbessern ihre Kommunikationsfähigkeit und steigern ihre Konfliktlösungskompetenz. 
• wissen, wie sie zielstrebig und erfolgreich kommunizieren und agieren. 
• erweitern ihre Möglichkeiten und Tools für schwierige Situationen. 
• verstehen besser, welche Situationen für sie schwierig sind. 
• kennen ihre eigenen Muster in Konflikten. 
• können praxisbewerte Werkzeuge zur Konfliktlösung anwenden. 
• wissen, wie sie Klartext sprechen, ohne ihre Gesprächspartner zu verprellen.  
• können gezielt zur Konfliktlösung und zur positiven Arbeitsatmosphäre beitragen.
• steigern ihre eigene Standfestigkeit, Selbstsicherheit und Gelassenheit.  

Führungskräfte, Teamleitungen, Projektleitungen und alle Mitarbeitenden, die ihre Fähigkeiten verbessern wollen, um Konflikte effektiv zu bewältigen und schwierige Situationen erfolgreich zu meistern.