Key Account Manager (TÜV) (2026)

Professionelles Key Account ManagementOrganisatorisches Key Account Management: Grundvoraussetzungen für ein funktionierendes Key Account ManagementGrundlagen Key Account Management- Key Account Management klar definieren- Die Rolle des KAM im Multi-Channel-Vertrieb- Key Account Management als Wettbewerbsvorteil- Die KAM-Organisation prüfen und optimieren- Key-Account-Manager-Aufgaben und seine Funktion- Aufbau und Zusammenarbeit von KAM-TeamsAnalyse bestehender und potenzieller Key Accounts- Die Vertriebsstrategie bestimmt die Top-Kunden- Die praktische Anwendung von Analysetools zur Kundenbewertung- Was Kunden zu Key Accounts macht- Die systematische Auswahl von Key AccountsOperatives Key Account Management: Praktische Umsetzung im VertriebsalltagKundenanalyse: Kundenprofil, Marktsituation und Kennzahlen- Wie wir unseren Key Account umfassend beschreiben- Markt- und Finanzsituation- Die Ziele unseres Key Accounts- Die Beschaffungsstrategie unseres Key Accounts- Entscheidungsprozesse in der Beschaffung- InformationsquellenKundenanalyse: Buying-Center-Analyse- Beteiligte am Entscheidungsprozess- Macht und Einfluss auf Entscheidungen- Darstellung und Analyse von Entscheider-Netzwerken- Entwicklung von KontaktstrategienWettbewerb und Umfeld- Analyse der möglichen Wettbewerber beim Key Account- Umfeldanalyse, PEST-Analyse, SWOT-AnalyseBedarfsanalyse- Die Bedeutung der Bedarfsphasen- Treiber für Beschaffungsprojekte- Individuelle Bedürfnisse von ZielpersonenLeistungsanalyse- Individuelle Leistungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit- Herausstellen von Alleinstellungen beim Key Account- Mehrwerte gezielt entwickeln und präsentierenValue Added Selling- Prinzip der Mehrwertentwicklung- Entwicklung individueller Mehrwerte für Ihren (Key) Account basierend auf Ihrer Analyse- Präsentation einer individuellen Value Story für einen ausgewählten Personenkreis (Entscheider und ggf. Beeinflusser) Ihres (Key) AccountsStrategisches Key Account Management: Der praktische Umgang mit dem (Key-)Account-Plan im VertriebsalltagDer (Key-)Account-Plan- Notwendige Inhalte des (Key-)Account-Plans- Die drei wichtigsten Einsatzgebiete des (Key-)Account-Plans- Wie Sie den (Key-)Account-Plan hilfreich in der täglichen Praxis anwendenVoraussetzung:Abschluß:Teilnahmebescheinigung der TÜV NORD AkademiePersonenzertifikat der TÜV NORD CERT nach bestandener PrüfungHinweise:

Grundkenntnisse über Funktion und Zusammenspiel von Marketing, Vertrieb und Kundenservice sind von Vorteil.

Die Veranstaltung wird in den folgenden Blöcken durchgeführt. Auf die ersten zwei zusammenhängenden Schulungstage folgt eine ca. 8-wöchige Praxisphase in Ihrem Unternehmen. Als Abschluss des Seminars ist eine schriftliche und mündliche Prüfung vorgesehenen. Die schriftliche Prüfung findet zeitnah im Anschluss an die Seminarphase statt. Die mündliche Online-Prüfung erfolgt am Ende der 8-wöchigen Praxisphase im Unternehmen. Zur Teilnahme ist eine separate Anmeldung erforderlich. Zur Teilnahme an der Prüfung ist eine separate Anmeldung erforderlich. Es entstehen zusätzliche Prüfungsgebühren.

Bitte beachten Sie den Leitfaden und die Prüfungsordnung. Nach bestandener Prüfung erhalten Sie ein Zertifikat der TÜV NORD CERT.

LernzieleVergleichbarkeit und Austauschbarkeit erhöhen den Wettbewerbsdruck auf die Anbieter. Unternehmen, die sich nicht kundenorientiert dieser Herausforderung stellen, laufen Gefahr, Marktanteile zu verlieren. Konzentration auf die Key Accounts ist das Gebot der Stunde. Die gezielte Entwicklung von definierten Key Accounts unter Einsatz strategischer Vertriebswerkzeuge und Aufbau von Beziehungsnetzwerken unterstützen das Ziel, wichtige Key Accounts nicht zu verlieren.Ziel des Key Account Managements ist es, durch individuelle, kundenorientierte Strategien die ausgewählten Key Accounts zu gewinnen und zu binden. Lernen Sie in diesem Key-Account-Manager-Seminar bzw. in der Weiterbildung zum Key Account Manager und Managerin, wie Sie Kundenbeziehungen langfristig halten und ausbauen können. Dieses Seminar bietet Ihnen einen Leitfaden, um zukünftige Chancen und Potenziale zu erkennen und damit strategische Vorteile zu sichern.Im Praxisteil des Key-Account-Manager-Lehrgangs werden die Grundlagen vermittelt, die eine effektive Umsetzung des Key Account Managements als entscheidenden Wettbewerbsvorteil Ihres Unternehmens ermöglichen. Die in der Vertriebspraxis bewährten Methoden und Tools des European Foundation for Key Account Management e.V. werden in der Weiterbildung zum Key Account Manager und Managerin unterrichtet. Mit diesem Wissen differenzieren Sie sich von Ihren Wettbewerbern und steigern den Vertriebserfolg Ihres Unternehmens. Nutzen Sie die Erfahrungen führender deutscher Experten für Key Account Management für Ihre tägliche Praxis.Durch die Teilnahme an unserer Key-Account-Manager-Ausbildung bekommen Sie Ideen, wie Sie zukünftig das Key Account Management Ihres Unternehmens weiterentwickeln können. Sie erlernen maßgeschneiderte Techniken und Methoden und setzen sich mit den Praxisbeispielen der Referenten und Referentinnen auseinander. Sie erhalten einen Überblick über die Aufgaben des Key Account Managementsund erarbeiten Key-Account-Pläne sowie eine KAM-Strategie, um sie später in Ihrem Unternehmen umsetzen zu können. Sie lernen, wie Sie Kundenanalysen durchführen, kundenorientierte Mehrwertkonzepte entwickeln und Verhandlungen erfolgreich abschließen können.

Zusätzlich zu Ihrem gebuchten Seminar erhalten Sie Zugriff auf das KI-Feedbacktraining für Fach- und Führungskräfte aus unserer KI-Soft-Skill-Bibliothek - Durchführung 100 % online und mehrfach wiederholbar.

ZielgruppenKey Account Manager/-innen, Vertriebs- und Verkaufsleitung, Vertrieb (Innen- und Außendienst), Export, Geschäftsführung Marketing und Vertrieb