Kennzahlen im Qualitätsmanagement - Seminar / Kurs von Technische Akademie Wuppertal e.V.

Definition von Kennzahlen

• Instrument des Controllings

• Strategische Erfolgsfaktoren 

Funktion und Risiken von Kennzahlen

• Entscheidungsfunktion 

• Kontrollfunktion 

• Koordinationsfunktion 

• Interpretation von Kennzahlen 

Kennzahlenkategorien

• Operative und strategische Kennzahlen

Kennzahlenarten

• Absolute Kennzahlen 

• Relative Kennzahlen

Darstellung von Kennzahlen

• Grafische Darstellungsmöglichkeiten 

• Cockpit/Dashboard

Zusammenspiel und Steuerung von Kennzahlen

• Kennzahlen im Prozessmanagement 

• Kennzahlen im Rahmen "Management by Objectives"

Praxisrelevante Kennzahlen

• Qualitätskennzahlen

• Produktionskennzahlen

• Finanzkennzahlen

Kennzahlensystem

• Balanced Scorecard

• Du-Pont System