ITIL Version 5 Foundation Plus Practices – Classroom Training

Auch als Online Training verfügbar!

Die ITIL Version 5 Foundation Plus Practices ist der offizielle Einstieg in das ITIL Version 5 Qualifizierungsschema und richtet sich an alle, die ein strukturiertes Verständnis für modernes Digital Product und Service Management aufbauen möchten – und dieses direkt praxisnah vertiefen wollen. In den ersten beiden Trainingstagen vermittelt die Schulung eine gemeinsame Sprache, zentrale ITIL-Konzepte sowie den einheitlichen Digital Product & Service Lifecycle zur Steuerung moderner Services und Produkte. Teilnehmende entwickeln ein fundiertes Grundverständnis für Wertschöpfung, Zusammenarbeit, Governance und kontinuierliche Verbesserung innerhalb des Service Value Systems.

Am dritten Tag steht die Praxis im Fokus. Hier werden insgesamt 14 zentrale ITIL 5 Practices vertieft behandelt und in konkrete Anwendungsszenarien übersetzt: Service Desk, Incident Management, Problem Management, Service Request Management, Monitoring & Event Management, Change Enablement, Release Management, Deployment Management, IT Asset Management, Service Configuration Management, Service Level Management, Supplier Management, Relationship Management sowie Information Security Management.

Damit richtet sich die ITIL Version 5 Foundation Plus Practices gezielt an alle, die nicht den Practice Manager Status anstreben, sondern über die reine Prüfungsvorbereitung hinausgehen und die wichtigsten Practices wirklich verstehen und anwenden möchten.

Aus der Foundation wird so nicht nur Wissen, sondern direkt umsetzbare Kompetenz für den Arbeitsalltag. Die Schulung schafft eine besonders belastbare Basis für die erfolgreiche Anwendung von ITIL in der Praxis – deutlich über die klassische Foundation hinaus.

Wichtig zu wissen: In der neuen ITIL Version 5 Foundation sind die Practices und deren Workflows nicht mehr prüfungsrelevant und werden in der klassischen Foundation daher auch nicht mehr in der nötigen Tiefe behandelt.Genau hier setzt dieses Training an.

Kursinhalt

• Grundlagen von ITIL Version 5
• Der einheitliche Digital Product & Service Lifecycle
• Das ITIL Value System
• Guiding Principles & praxisnahe Anwendung
• Rollen, Zusammenarbeit und Organisation
• Customer & Employee Experience
• AI-native und zukunftsorientierte Ausrichtung
• Praxisfokus: ITIL 5 Practices
• Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfung

Zu dieser ITIL Schulung erhalten Sie offiziell akkreditierten Schulungsunterlagen.

Zugehöriges Online Training ITIL Version 5 Foundation Plus Practices – Online Training Der Lizenzgeberverlangt, dass der Kurs nur zusammen mit diesem Examen erworben werden kann. Daher ist das Examen bereits im Preis enthalten. Voraussetzungen

Sie benötigen keine Vorkenntnisse, um an der ITIL Version 5 Foundation teilnehmen zu können.

Kursziel

In dieser ITIL Schulung erwerben Sie innerhalb ein fundiertes und praxisnahes Verständnis für modernes Digital Product und Service Management sowie einen Einblick in die 14 ITIL Practices. Die Schulung vermittelt Ihnen die zentrale Denkweise, die gemeinsamen Begriffe und die Kernmodelle von ITIL Version 5 und schafft damit die Grundlage für eine erfolgreiche Anwendung im beruflichen Alltag.

Alternativen

ITIL Version 5 Foundation

Ergänzende und aufbauende Kurse

Die ITIL Version 5 Foundation bildet zugleich den Ausgangspunkt für alle weiterführenden Qualifizierungen im ITIL Version 5 Modell. Auf ihr bauen die drei Lernpfade ITIL Practice Manager, ITIL Managing Professional und ITIL Strategic Leader auf, die jeweils zu einer anerkannten beruflichen Designation führen. Wer alle drei Designations erfolgreich abschließt, erreicht mit ITIL Master die höchste Qualifikationsstufe im ITIL Version 5 System.

ITIL Version 5 Monitor, Support & Fulfil (MSF)ITIL Version 5 Plan, Implement & Control (PIC)ITIL Version 5 Collaborate, Assure & Improve (CAI)ITIL Version 5 Transition (Bridge)ITIL Version 5 Service & ProductITIL Version 5 ExperienceITIL Version 5 StrategyITIL Version 5 TransformationHinweise zur Prüfung

Die Prüfung ist als Online Proctoring Variante verfügbar. Sie absolvieren die Prüfung online zu Ihrem individuell gebuchten Termin. Der dazugehörige Prüfungsvoucher hat eine Gültigkeit von einem Jahr. Zusätzlich zum Prüfungsvoucher ist auch ein dazugehöriges digitales Fachbuch enthalten.

Die ITIL 5 Zertifizierungen sind drei Jahre gültig und müssen vor Ablauf rezertifiziert werden. Alle weiteren Informationen zur Rezertifizierung einer ITIL 5 Zertifizierung finden Sie in unserem FAQ.

Weiterführende Links

Übersicht ITIL Schulung - Erfahren Sie mehr über das ITIL SchulungskonzeptÜbersicht ITIL Zertifizierung - Die einzelnen Zertifizierungslevel im Überblick

Accredited ITIL Version 5 plus Practices Foundation training is provided by SERVIEW, accredited by PEOPLECERT.

Lernziele

In dieser ITIL Schulung erwerben Sie innerhalb ein fundiertes und praxisnahes Verständnis für modernes Digital Product und Service Management sowie einen Einblick in die 14 ITIL Practices. Die Schulung vermittelt Ihnen die zentrale Denkweise, die gemeinsamen Begriffe und die Kernmodelle von ITIL Version 5 und schafft damit die Grundlage für eine erfolgreiche Anwendung im beruflichen Alltag.

Zielgruppen

Die ITIL Version 5 Foundation Schulung richtet sich an alle Personen, die ein fundiertes Verständnis für modernes Digital Product und Service Management aufbauen oder ihr bestehendes Wissen systematisch erweitern möchten. Sie eignet sich ideal für Einsteigerinnen und Einsteiger ebenso wie für erfahrene Fach- und Führungskräfte, die ITIL Version 5 als gemeinsamen Orientierungsrahmen nutzen wollen.

Angesprochen sind insbesondere Mitarbeitende aus IT, Service Management, Produktmanagement und digitalen Fachbereichen, die an der Planung, Entwicklung, Bereitstellung oder dem Betrieb digitaler Produkte und Services beteiligt sind. Auch Rollen an der Schnittstelle zwischen IT und Business profitieren von der gemeinsamen Sprache und den klaren Modellen von ITIL Version 5.

Die Schulung ist ebenso relevant für Fach- und Führungskräfte, die Verantwortung für Governance, Organisation, Prozesse oder Teams tragen und verstehen möchten, wie Wertschöpfung, Zusammenarbeit und kontinuierliche Verbesserung in einer zunehmend digitalen und KI-gestützten Umgebung gelingen.

Darüber hinaus eignet sich die ITIL Version 5 Foundation für:

• Einsteigerinnen und Einsteiger in IT Service Management und Digital Management
• Projekt-, Produkt- und Serviceverantwortliche
• Führungskräfte, Teamleitungen und Entscheider
• Beraterinnen, Berater und externe Dienstleister
• Mitarbeitende aus Organisationen im Wandel zu produkt- und serviceorientierten Arbeitsweisen