ITIL Transformation (Version 5)

• Zusammenfassung der ITIL Foundation und Einordnung der Transformation Das ITILTransformationsmodell im Überblick Initiierungsmuster für erfolgreiche Transformationsstarts Governance-Muster für Steuerung, Entscheidungsfindung und Kontrolle Ausführungsmuster für eine wirksame Umsetzung Beispiele für durchgängige ITIL-Transformationen Messung, Lernen und kontinuierliche Synthese ITIL und Künstliche Intelligenz: Chancen und Einsatzfelder

Methode

In unserem Seminar profitieren die Teilnehmer:innen von einem methodischen Mix aus Präsentation und Vorträgen der akkreditierten Trainer:innen sowie von Diskussionen und Übungen.

LernzieleITIL Transformation (Version 5) – ITService-Transformation strategisch planen, steuern und wirksam umsetzen.Eine erfolgreiche Transformation erfordert mehr als neue Prozesse – sie braucht Klarheit über Ziele, Governance, Rollen und messbaren Mehrwert. In unserem Seminar ITIL Transformation (Version 5) lernen Sie, wie Sie ITIL gezielt nutzen, um Geschäftsstrategien besser zu unterstützen, Servicequalität nachhaltig zu steigern und Kosten zu optimieren. Wir vermitteln einen praxisorientierten Rahmen, mit dem Sie Transformationen strukturiert planen, steuern und messbar umsetzen. Gleichzeitig bereiten Sie sich gezielt auf die Zertifizierung ITIL Transformation (Version 5) vor. Diese Zertifizierung ist ein erforderlicher Bestandteil der Titel ITIL Practice Manager, ITIL Managing Professional und ITIL Strategic Leader.Nach dem Seminar können Sie:

• ITIL-Transformationen strategisch strukturieren und realistisch planen
• ein ITILTransformationsmodell zielgerichtet einsetzen
• Governance-, Initiierungs- und Ausführungsmuster sicher anwenden
• KPIs und Value Streams zur Steuerung nutzen
• Change- und Risikomanagement wirksam integrieren
• den Mehrwert von ITIL – auch im Zusammenspiel mit KI – messbar darstellen
• sich sicher auf die Zertifizierung ITIL Transformation (Version 5) vorbereiten

Bitte beachten Sie, dass die Seminarsprache Deutsch ist und die Unterlagen in Englisch bereitgestellt werden.Dieses Seminar ist Teil dieses Qualifizierungsplaners:ITIL Version 5ITIL, PRINCE2 and the Swirl logo are registered trademarks of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved.ZielgruppenDieses Seminar richtet sich an erfahrene Verantwortliche im IT- und Service-Management, insbesondere an:

• IT- und Service-Manager:innen mit Transformationsverantwortung
• Senior Consultant/Architekt:innen im IT-Service-Management, die Transformationsprojekte planen und umsetzen
• Portfolio-, Demand und Change-Manager:innen, die Werttreiber, Priorisierung und Ressourcenbedarf steuern
• Controller:innen, Business-Partner:innen, Produktmanager:innen, die IT-Strategien mit Geschäftsenergie verknüpfen
• Teamleiter:innen und Manager:innen für Service-Katalog, Capacity, Governance sowie Stakeholder-Management
• Personen mit Aufgaben in Governance, KPIs, Budgetierung und Roadmapping