ITIL Product (Version 5)

• Überblick und Grundlagen
  • Einführung in digitale Produkte und Services
  • ITIL 5: Prinzipien, Wertschöpfung und Governance
  Produkt- und Service Lifecycle
  • Discover
  • Design
  • Acquire
  • Build
  • Transition
  • Operate
  • Deliver
  • Support
  Praxisorientierte Anwendung
  • Value Streams und Practices im Kontext realer Szenarien
  • Steuerung von Services über ihren gesamten Lebenszyklus
  • Kontinuierliche Verbesserung und nachhaltige Wertschöpfung

Methode

In unserem Seminar profitieren die Teilnehmer:innen von einem methodischen Mix aus Präsentation und Vorträgen der akkreditierten Trainer:innen sowie von Diskussionen und Übungen.

LernzieleITIL Product (Version 5): Digitale Produkte und Services wirkungsvoll steuern – mit ZertifizierungsvorbereitungDas Seminar ITIL Product (Version 5) vermittelt Ihnen fundiertes Wissen für das Management digitaler Produkte und Services entlang des gesamten Lifecycles.Sie lernen, wie ITIL 5 Organisationen dabei unterstützt, messbaren Mehrwert durch strukturiertes Service-Management zu schaffen. Der Fokus liegt auf praxisnahen Methoden, klaren Leitprinzipien und einer konsequenten Wertorientierung. Gleichzeitig bereiten wir Sie gezielt auf die Zertifizierung zum ITIL Managing Professional vor.Nach dem Seminar können Sie:

• die Struktur und Prinzipien von ITIL Product (Version 5) sicher einordnen
• Wertströme (Value Streams) und Practices gezielt anwenden
• Governance-, Risk- & Compliance-Aspekte wirksam berücksichtigen
• Produkt- und Serviceentscheidungen entlang des Lifecycles treffen
• ITIL 5 in Ihrer Organisation praxisnah implementieren
• sich souverän auf die Zertifizierung ITIL Product (Version 5) vorbereiten

Bitte beachten Sie, dass die Seminarsprache Deutsch ist und die Unterlagen in Englisch bereitgestellt werden.Dieses Seminar ist Teil dieses Qualifizierungsplaners:ITIL Version 5ITIL, PRINCE2 and the Swirl logo are registered trademarks of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved.ZielgruppenDieses Seminar richtet sich an alle, die Verantwortung für Produkte, Services oder Prozesse tragen, insbesondere an:

• IT-Professionals mit Steuerungs- oder Gestaltungsaufgaben
• Service Manager:innen
• Change Manager:innen
• Process Owner
• IT-Manager
• Projektmanager:innen