Seminar / Kurs

ITIL Foundation (Version 5)

Inhalte

  • Einführung
    • Geschichte und Entwicklung des IT-Servicemanagements
    • Grundlegende Konzepte von ITIL: Eine Einführung
    • Das ITIL Car Rental Szenario
    Die vier Dimensionen des Produkt- und Servicemanagements nach ITIL
    • Einführung
    • Organisationen und Menschen
    • Wertströme und Prozesse
    • Informationen und Technologie
    • Partner und Lieferanten
    Grundlegende Konzepte des digitalen Produkt- und Dienstleistungsmanagements
    • Die serviceorientierte Wirtschaft
    • Servicebeziehungen
    The ITIL Product and Service Lifecycle
    • Der ITIL Produkt- und Service Lebenszyklus und Aktivitäten zum Lebenszyklusmanagement
    • Discover
    • Design
    • Acquire
    • Build
    • Transition
    • Operate
    • Deliver
    • Support
    The ITIL Value System
    • Einführung in das ITIL-Wertesystem
    • Die ITIL Guiding Principles
    • Governance
    • Value chain (Wertschöpfungskette)
    • Practises
    • Continual improvement
    Identifizieren, Abbilden und Verwalten von Wertströmen
    • Warum Wertströme?
    • Wertströme digitaler Organisationen
    • Wertstromabbildung
    • Wertstrommanagement
    Nächste Schritte
    • Verbesserung der Organisation
    • Verbesserung der beruflichen Fähigkeiten
    • Über ITIL hinaus
Methode

In unserem Seminar profitieren die Teilnehmer:innen von einem methodischen Mix aus Präsentation und Vorträgen der Trainer:innen sowie von Diskussionen und Übungen.

Lernziele

ITIL – The Language of GrothITIL Foundation (Version 5) ist die offizielle Einführung in das neue ITIL Version 5-Qualifizierungsschema.Es wurde für Personen entwickelt, die ein strukturiertes Verständnis für modernes digitales Produkt- und Servicemanagement aufbauen möchten. In unserem Seminar lernen Sie die gängige ITIL-Sprache, Schlüsselkonzepte und einen klaren Lebenszyklus kennen, mit denen Sie ihre digitalen Produkte und Services professionell verwalten können.Das Foundation-Seminar deckt alle grundlegenden Inhalte von ITIL Version 5 ab, einschließlich des einheitlichen Lebenszyklus digitaler Produkte und Dienstleistungen, der Wertschöpfung, der Governance, der Erfahrung und der kontinuierlichen Verbesserung. Damit erwerben Sie die technischen Grundlagen für alle weiterführenden ITIL Version 5-Zertifizierungen.Mit diesem Wissen können Sie Ihre Entwicklung in den drei darauf aufbauenden Lernpfaden fortsetzen: ITIL Practice Manager, ITIL Managing Professional und ITIL Strategic Leader.Dieses Seminar ist Teil dieses Qualifizierungsplaners:ITIL Version 5

ITIL, PRINCE2 and the Swirl logo are registered trademarks of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved.

Zielgruppen
  • IT-Manager:innen, die ihre Kenntnisse im IT Service Management vertiefen möchten
  • Service Manager:innen und Change Manager:innen, die sich auf die ITIL Foundation (Version 5) Zertifizierung vorbereiten wollen
  • Process Owner und Projektleiter:innen, die ihre Fähigkeiten im Bereich ITIL erweitern möchten
  • IT-Professionals, die ein umfassendes Verständnis des ITIL Version 5-Service-Management-Frameworks erlangen möchten
  • Einführung
    • Geschichte und Entwicklung des IT-Servicemanagements
    • Grundlegende Konzepte von ITIL: Eine Einführung
    • Das ITIL Car Rental Szenario
    Die vier Dimensionen des Produkt- und Servicemanagements na...
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Termine und Orte

Datum Dauer Preis
Frankfurt am Main, DE
21.09.2026 - 23.09.2026 18 h 18 h Details Details Jetzt buchen
Hamburg, DE
20.07.2026 - 22.07.2026 18 h 18 h Details Details Jetzt buchen
Stuttgart, DE
02.11.2026 - 04.11.2026 18 h 18 h Details Details Jetzt buchen

SG-Seminar-Nr.: 9199092

Anbieter-Seminar-Nr.: 2703

Termine

  • 20.07.2026 - 22.07.2026

    Hamburg, DE

  • 21.09.2026 - 23.09.2026

    Frankfurt am Main, DE

  • 02.11.2026 - 04.11.2026

    Stuttgart, DE

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Veranstaltungsinformation

  • Seminar / Kurs
  • Deutsch
    • Keine
  • 18 h
  • Anbieterbewertung   (343)

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