ITIL® 4 Zertifizierungsschema:
Schlüsselkonzepte des Service Managements:
ITIL®-Leitsätze:
Die vier Dimensionen des Service Managements:
Das ITIL® Service Value System:
Die Service-Wertschöpfungskette:
ITIL®-Managementpraktiken:
Nachbereitung / Vorbereitung auf die PrüfungMethode
Präsentation, Vortrag, Diskussion, Übungen.
ITIL® 4 bringt ITIL® auf den neuesten Stand, indem es einen Großteil der etablierten ITSM-Praktiken in einen breiteren Kontext von Kundenwahrnehmung, Wertströmen und digitaler Transformation positioniert und neue Arbeitsweisen wie Lean, Agile und DevOps berücksichtigt. In diesem Kurs erhalten Sie ein klares Verständnis des ITIL 4-Service-Management-Frameworks und dessen Entwicklung zur Einführung moderner Technologien und Arbeitsweisen Den Kandidatinnen und Kandidaten, die an der ITIL® 4 Foundation-Prüfung teilnehmen, werden die Konzepte des Service Management Frameworks erläutert. Weitere Informationen zu ITIL® 4 Schulungen und unserem ITIL® 4 Training Angebot finden Sie unter: ITIL 4-Zertifizierung Unsere Lernplattform LearningHub @Cegos ist Bestandteil dieses Präsenzseminars. Neben den digitalen ITIL Foundations Seminarunterlagen ist das Training um weitere Lernformate und Medien angereichert. Um einen nachhaltigen Wissenstransfer in den Arbeitsalltag zu erzielen, wird das Seminar nach unserem 4REAL-Vorgehensmodell umgesetzt.ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
ITIL® 4 bringt ITIL® auf den neuesten Stand, indem es einen Großteil der etablierten ITSM-Praktiken in einen breiteren Kontext von Kundenwahrnehmung, Wertströmen und digitaler Trans ...
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Düsseldorf, DE | |||||
03.07.2024 - 05.07.2024 | 10:00 - 17:00 Uhr | 18 h | Mehr Informationen > | Jetzt buchen › | |
21.10.2024 - 23.10.2024 | 10:00 - 17:00 Uhr | 18 h | Mehr Informationen > | Jetzt buchen › | |
Frankfurt am Main, DE | |||||
06.05.2024 - 08.05.2024 | 10:00 - 17:00 Uhr | 18 h | Mehr Informationen > | Jetzt buchen › | |
14.08.2024 - 16.08.2024 | 10:00 - 17:00 Uhr | 18 h | Mehr Informationen > | Jetzt buchen › | |
18.09.2024 - 20.09.2024 | 10:00 - 17:00 Uhr | 18 h | Mehr Informationen > | Jetzt buchen › | |
München, DE | |||||
10.06.2024 - 12.06.2024 | 10:00 - 17:00 Uhr | 18 h | Mehr Informationen > | Jetzt buchen › |
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