IT-Outsourcing Vertragsmanagement in der Praxis (1-Tages-Seminar) - Präsenz - Seminar / Kurs von ITSM-COLOGNE (Inh. Markus Götz)

Es werden praxisnahe Ansätze zum Aufsetzen von Vertragsmanagement- und Governance-Prozessen für die IT-Outsourcing Verträge Ihres Unternehmens aufgezeigt. Dabei erlangen Sie spezifisches Grundlagen-Know-How.AGENDA:

• HERAUSFORDERUNG IT-OUTSOURCING VERTRAGSMANAGEMENT
  • Das Kompetenz-Ungleichgewicht zwischen Outsourcing-Kunden und Service-Providern
  • Outsourcing-Fallen- und Fehler
  • Vom Transition-Projekt zu optimierten Prozessen
• OUTSOURCING GOVERNANCE - KOORDINATION UND STEUERUNG AUSGELAGERTER SERVICES
  • Etablieren einer Governance-Struktur
• ETABLIEREN VON VERTRAGSMANAGEMENT-PROZESSEN (GOVERNANCE-PROZESSEN)
  • Service Performance und Vertrags-Compliance Management
  • Deliverables Management
  • Baseline-/ Claim-Management
  • Anforderungs- und Angebots-Management (Demand/ Request Management)
  • Vertragsanpassung- und Entwicklung (Contract Change Management)
  • Risiko- und Issue-Eskalations-Management
  • Aufbau einer Vertrags- und Provider-Management-Funktion (Contract Management Office)
• PRAXISTRAINING: DIE "KUNST" DER OUTSOURCING-VERTRAGSANALYSE
  • Analyseziel- und Konzept
  • Die verschiedenen Arten von Vertragsverpflichtungen
  • Praxistipps für die Vertragsanalyse
  • Durchführung einer Vertragsanalyse mit Beispieltext und Musterlösung

Inkl. Arbeitsmaterial, Teilnahmebestätigung, Mittagessen und Getränke (Mittagessen und Getränke bei Online-Seminaren ausgenommen)