IT-Kennzahlen/ KPI-Controlling in der Praxis (1-Tages-Seminar) - Präsenz - Seminar / Kurs von ITSM-COLOGNE (Inh. Markus Götz)

Es werden praxisnahe Ansätze zum erfolgreichen Aufbau und Betrieb eines IT-Kennzahlen-/ KPI-Controllings für Ihr Unternehmen aufgezeigt. Dabei werden die grundlegenden Ziele und Anforderungen, sowie deren erfolgreiche Umsetzung betrachtet. Mit diesem Seminar werden Sie in die Lage versetzt die strategischen Unternehmensziele mit minimalem Aufwand in bestmöglicher Weise zu erreichen.AGENDA:

• ALLGEMEINE EINFÜHRUNG
  • Nutzen und Ziele von IT-Kennzahlen
  • Anforderungen an moderne Kennzahlensysteme
• EINFÜHRUNG EINES IT-KENNZAHLENSYSTEMS
  • Typische Vorgehensweise zur Einführung eines IT-Kennzahlensystems
  • Kategorisierung von IT-Kennzahlen (Bereiche und Kategorien)
  • Das Zusammenspiel von Perspektiven und Zielen
• ERARBEITUNG EINES KPI-KATALOGES MIT BEISPIEL KPI´S
  • Entwicklung von Kennzahlen - Kennzahlen messbar definieren
  • Wertetypen
  • Zielvorgaben
  • Toleranzen
  • Darstellungen
  • Quellen
  • Qualität
  • Gültigkeiten
  • Periodizitäten
  • Status
  • Formeln
  • Adressaten
  • Verantwortungen
• Erfassung von IT-Kennzahlen
• Darstellen und bewerten von IT-Kennzahlen (Auswertung inkl. Abweichungs- und Potentialanalyse)
• Einsatz einer IT-Balanced Scorecard

• Lifecycle einer IT-Kennzahl - von der Datenentstehung zur Auswertung
• Erarbeitung weiterer IT-Kennzahlen für den Einsatz in der Praxis
• IT-Kennzahlen in der Praxis anhand von Fallstudien

Inkl. Arbeitsmaterial, Teilnahmebestätigung, Mittagessen und Getränke (Mittagessen und Getränke bei Online-Seminaren ausgenommen)