Grundlagentraining: Key Account Management & KI

• Was Key Accounts erwarten – vom Lieferanten zum Partner.
• Integration in bestehende Vertriebsstrukturen.
• Entwicklung statt Betreuung: Potenziale nutzen.

• Kaufentscheidungen nachvollziehen: Monetäre und emotionale Faktoren.
• Stakeholder im Unternehmen des Kunden identifizieren.
• Nice to know vs. Need to know – relevantes Wissen filtern.

• Aufbau und Struktur eines professionellen Account-Plans.
• Von der Analyse zur Strategie: Ziele, Maßnahmen, Nutzenargumentation.
• Den Account-Plan als Kommunikations- und Steuerungsinstrument nutzen.

• Berater:in und Koordinator:in – das neue Rollenverständnis.
• Zusammenarbeit intern steuern: Schnittstellen und Erwartungen klären.
• Tipps & Tricks für den Alltag: Priorisieren, fokussieren, Klarheit schaffen.

• Wie KI hilft, Märkte und Kunden besser zu verstehen.
• Trends erkennen: KI-gestützte Analysen als Ergänzung zur Erfahrung.
• Praxisnahe Einsatzmöglichkeiten im Alltag: bessere Vorbereitung, gezieltere Kundengespräche, mehr Klarheit in der Planung.
• Reflexion: Wo ist KI für mein KAM hilfreich – und wo nicht?

• Eigene Kundenstrategie reflektieren und mit Künstlicher Intelligenz weiterentwickeln.
• Anpassungen in Organisation und Zusammenarbeit ableiten.
• Persönliche Roadmap für erfolgreiches Key Account Management mit KI entwickeln.

Lerndauer: 2 Tage

Diese Veranstaltung findet vor Ort statt (aktuelle Hygienekonzepte)!

• Du erkennst die strategische Bedeutung deiner Schlüsselkunden und deren Potenzial für nachhaltiges Wachstum.
• Du reflektierst dein eigenes Rollenverständnis und stärkst deine Wirkung im Kontakt mit Key Accounts.
• Du erhältst praktische KI-Methoden, um Kundenbedürfnisse zu analysieren und präzise Nutzenargumentationen zu entwickeln.
• Du erfährst, wie bereichsübergreifende Zusammenarbeit gelingt und welche Strukturen für KAM förderlich sind.
• Du probierst aus, wie KI-gestützte Werkzeuge deine Arbeit erleichtern können – mit einfachen, sofort umsetzbaren Anwendungen.
• Du überträgst das Gelernte in einen praxisnahen Account-Plan, der deine individuelle Kundenstrategie abbildet.

(Junior) Key Account Manager:innen und angehende (Junior) Key Account Manager:innen, die den KAM-Prozess mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz (KI) aktiv begleiten und/oder ihr bestehendes Konzept reflektieren möchten, Account Manager:innen, Sales Manager:innen, Vertriebsmanager:innen, vertriebsunterstützende Abteilungen, die aktiv das Key Account Management unterstützen möchten und alle, mit Verantwortung im Bereich des KAM oder jene, die neue Formen der Künstlichen Intelligenz (KI) erfolgreich in ihre Arbeit im Vertrieb / Key Account Management integrieren möchten.