Grundlagen des professionellen Prozessmanagements

Grundlagen zum Prozessmanagement

• Prozessmanagement ist Veränderungsmanagement und damit Führungsaufgabe.
• Grundverständnis und Erfolgsfaktoren des Prozessmanagements.
• Einbindung der Mitarbeiter:innen bzw. aller Prozessbeteiligten.
• Neugestaltung und Verbesserung bestehender Prozesse.
• Übersichtliche Darstellung aller prozessrelevanten Informationen.
• Phasen des Prozessmanagements.

Prozessarbeit vorbereiten

• Definieren von Handlungsschwerpunkten.
• Methoden zur Problemverdichtung/Entscheidungsfindung wie Affinitätsdiagramm und Themenspeicher.

Prozesse beschreiben

• Methoden zum Visualisieren, Analysieren und Bewerten von Prozessen mit Prozessmapping, Prozessanalyse, Prozessdesign in und mit Gruppen von Prozessbeteiligten.

Prozesse optimieren

• Kundenwünsche als Leitmotiv, Prozessziele definieren.
• Entwickeln bzw. Ableiten von Kennzahlen.

Prozesse kontinuierlich verbessern

• Methoden/Werkzeuge zur Prozessverbesserung und Prozessentwicklung sowie KVP/Lean-Methoden.
• Schwachstellen in Prozessen identifizieren und kreative Lösungen finden.
• Kontinuierliche Verbesserung gestalten.
• Systematische Integration neuer Verhaltensweisen wie Rollen und Regeln im Prozessmanagement.

Prozessmanagement unternehmensweit umsetzen

• Projektmanagement für das Einführen von Prozessmanagement.
• Kommunikation von Veränderungen.

Lerndauer: 3 Tage

Diese Veranstaltung findet vor Ort statt (aktuelle Hygienekonzepte)!

Möchtest du die Effektivität und Effizienz deiner Geschäftsprozesse sicherstellen und kontinuierlich verbessern? Hast du das Ziel, Doppelarbeiten zu beseitigen und deine Wettbewerbsfähigkeit zu erhalten, indem du deine Prozesse kundenorientiert gestaltest?

In diesem Grundlagenseminar mit Planspiel erhältst du das notwendige Know-how: 

• Eine einfache Vorgehensweise ermöglicht es dir, Ist-Prozesse schnittstellenübergreifend mit allen relevanten Prozessbeteiligten aufzunehmen und zu analysieren. 
• Gemeinsam aufgedeckte Probleme können klar und sachbezogen einzelnen Prozessbestandteilen zugeordnet werden, was das Finden tragfähiger Lösungen und die Bildung von Verbesserungsgruppen erleichtert. 
• Durch die Einbeziehung der Mitarbeiter:innen in die Prozessgestaltung wird Widerständen gegenüber Veränderungen vorgebeugt. 
• Transparenz ermöglicht es den Mitarbeiter:innen, kontinuierlich und gemeinsam Schwachstellen zu beheben. 

Fach- und Führungskräfte aus Linienfunktionen, Projekt-, Prozess-, Qualitäts- und Change Managende, die ihre Kompetenz in Führung und Optimierung von Geschäftsprozessen aufbauen wollen. Nachwuchsführungskräfte, die sich auf Positionen mit Ergebnis- und Prozessverantwortung vorbereiten wollen. Alle Branchen, auch öffentlicher Dienst.

Keine Vorkenntnisse erforderlich! Dieses Seminar ist als grundständige Einführung in das Themenspektrum des Prozessmanagements zu verstehen.