Grundlagen des Qualitätsmanagements - Seminar / Kurs von Technische Akademie Wuppertal e.V.

Qualität – was ist das?

Produkthaftung / Produkthaftungsgesetz

Die ISO 9000-Familie

Die ISO 9000 – Qualitätsmanagementsysteme - Grundlagen und Begriffe

• Die 7 Grundsätze des Qualitätsmanagements

Die ISO 9001 – Anforderungen

• Anwendungsbereich

• Normative Verweisungen

• Qualitätsmanagementsystem: allgemeine Anforderungen, Dokumentationsanforderungen

• Verantwortung der Leitung: Kundenorientierung, Qualitätspolitik

• Management von Ressourcen: Bereitstellung, Personelle Ressourcen, Infrastruktur, Arbeitsumgebung

• Produktrealisierung: Planung, kundenbezogene Prozesse, Entwicklung, Beschaffungsprozess, Verifizierung

• Produktion und Dienstleistungserbringung: Lenkung, Validierung, Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit, Eigentum des Kunden

• Messung, Analyse und Verbesserung: Überwachung und Messung, Lenkung fehlerhafter Produkte, Datenanalyse

• Verbesserung: ständige Verbesserung, Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen

Die ISO 9004 – Leiten und Lenken für den nachhaltigen Erfolg einer Organisation

• Ziele, Selbstbewertung, Selbstbewertungswerkzeuge

• Zertifizierung und Akkreditierung