Gewaltprävention für herausfordernde Situationen Eigensicherungskompetenz im Berufsalltag

In diesem handlungsorientierten Training entwickeln die Teilnehmenden Strategien für deeskalierendes Verhalten in Konflikt-, Bedrohungs- und Gewaltsituationen. Sie erproben praxisnah Kommunikationsformen zur Deeskalation, reflektieren den eigenen Umgang mit Konflikten und stärken ihr subjektives Sicherheitsempfinden. Kurze Trainingseinheiten zu Eigensicherung und Exit-Optionen runden das Seminar ab und fördern die individuelle Handlungskompetenz.

• Gewalt - ein vielschichtiges Phänomen im Berufsalltag
• Einschätzung eskalierenden Situation: Wahrnehmung und Stress
• Taktisches Verhalten in eskalierenden Konfliktsituationen/bei Angriffen
• Der Faktor Zeit im verbalen Eskalationsprozess
• Deeskalierende Kommunikationsformen und Sprachmuster
• Simulierte Fallbeispiele und praktische Trainingseinheiten zur Abwehr von Angriffen
• Nachsorge & Dokumentation
• Die Rolle von Sicherheitskonzepten im Kontext von Führungshandeln

Das Seminar richtet sich an Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Publikumsverkehr, die durch ihre Arbeitssituation erhöhten Gefährdungen ausgesetzt sind und Grenzsituationen von Bedrohung, Psychoterror oder Gewalt erleben können.