Gespräche professionell führen in Fulda - Seminar / Kurs von Neuland Development GmbH & Co. KG

• Unterscheidung der Sach- und Beziehungsebene in der Kommunikation
• Die typischen Phasen in Gesprächen gestalten (Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung)
• Zur inneren Klarheit finden und eindeutige Botschaften kommunizieren
• Metakommunikation beherrschen: wirksame Methode zur Konfliktvermeidung und zur Klärung von Störungen
• Kommunikationspsychologische Grundlagen
• Grundhaltungen in Gesprächen kennen und deren Wirkung erleben
• Bewährte Instrumente und Tools für den Dialog– Aktiv zuhören als Grundlage wertschätzender Kommunikation– Fragetechniken geschickt einsetzen: Instrumente des Verstehens und der lösungsorientierten Gesprächssteuerung– Feedback geben und nehmen mit Hilfe der 3 W‘s
• Ziele transparent und den eigenen Standpunkt klar machen sowie verbindliche Vereinbarungen treffen
• Umgang mit herausfordernden und schwierigen Gesprächssituationen und entsprechende Deeskalationsmöglichkeiten

• Sie sind auf die Gesprächssituationen gut vorbereitet und haben Techniken für eine effektive Gesprächsführung an der Hand.
• Sie gestalten Ihre Gespräche mit einer wirksamen Mischung aus persönlichem Kontakt, Wertschätzung und klarer Zielorientierung.
• Sie kennen den Einfluss Ihrer eigenen Haltung und inneren Überzeugungen auf den Gesprächsverlauf und wissen, wie Sie durch Selbstreflexion in eine Haltung kommen, die den ziel- und lösungsorientierten Gesprächsverlauf fördert.
• Auch unter Druck bleiben Sie ergebnisorientiert und erhalten die gute Beziehung zu Ihrem Gesprächspartner.
• Sie sind in der Lage, die Perspektive des Mitarbeiters einzunehmen und empathisch zuzuhören.
• Im Dialog entfalten Sie persönliche Wirkung und Überzeugungskraft, sprechen selbstsicher Störungen an und bewirken qualifiziertes Commitment.
• Sie vermitteln angemessen und wertschätzend konstruktives Feedback, sowohl positiv als auch kritisch.

Dieses Seminar ist für Sie geeignet, wenn ...

Sie vor der Aufgabe stehen, anspruchsvolle Gesprächssituationen zu meistern und dabei eine aufgabenorientierte und zugleich wertschätzende Beziehung zu Ihren Gesprächspartnern aufzubauen und zu fördern. Wir machen Sie mit den Grundlagen professioneller Gesprächsführung vertraut, die Sie für herausfordernde Gesprächsanlässe, wie beispielsweise Assessment Center, Mitarbeiter- oder Konfliktgespräche benötigen.