FitSM Foundation - Seminar / Kurs von mITSM GmbH

In dem Seminar wird das FitSM-Framework, ein leichtgewichtiges, prozessorientiertes Framework, in Theorie und Praxis vorgestellt. Die Teilnehmer erhalten einen kompakten Überblick über die FitSM-Normenfamilie sowie die wesentlichen Aspekte des IT Service Managements und lernen die Unterschiede zu verwandten Standards wie ISO 20000-1 kennen. Nach dem Seminar haben die Teilnehmer Verständnis für die 14 Prozesse von FitSM entwickelt und sind in der Lage, die Chancen und Risiken bei der Einführung eines IT Service Management Systems abzuschätzen.

Dieses Schulungsangebot richtet sich an Personen, die ein effektives und strukturiertes IT Service Management einführen möchten und nach einem prägnanten und prozessorientierten Standard suchen. FitSM bietet eine klare, pragmatische und leicht erreichbare Lösung, die schnell zu effizientem IT Service Management führt und als idealer erster Schritt auf dem Weg zur Zertifizierung nach ISO/IEC 20000 dient. Das zweitägige Grundlagenseminar verschafft den Teilnehmern einen Überblick über das IT Service Management und vermittelt Grundkenntnisse als Basis für das fortgeschrittene Level. Selbst wenn man zuvor kein Framework für zielgerichtetes IT Service Management verwendet hat, erhält man hier ausreichend Wissen, um damit zu beginnen.