Fachkraft für Rechenzentren (TAW) - Seminar / Kurs von Technische Akademie Wuppertal e.V.

Betriebsführung in Rechenzentren

• Ziele und Strategien

• Einflussfaktoren auf den Rechenzentrumsbetrieb (Gesetze, Verordnungen, Richtlinien und Behörden)

• Zertifizierungssysteme

• Betriebsprinzipien

• Planungsphase und Kostenkennzahlen

• Entscheidende RZ-Elemente und Betriebsprozesse

• Roles and Responsibilities

• Übernahme eines Gebäudes bzw. Rechenzentrums

• Übernahme technischer Gewerke

• Abnahmeprotokolle und Dokumentationsprüfung

• Bestandserfassung und Revisionsfestigkeit

• Vergabeverfahren

• Schnittstellen zur IT (Kerngeschäft)

• Betreiberverantwortung (Nachweisführung bei der Einweisung von Fremdfirmen)

• Methoden und Werkzeuge zur Wahrung der Rechtskonformität

• Reporting

• Kritische Messgrößen zur Bewertung sowie zum Vergleich von Rechenzentren

Betrieb kritischer Infrastruktur

• Anlagenbetrieb (kritische Merkmale des Anlagenbetriebs)

• Instandhaltungsstrategien (Anforderungen an die IH-Strategien in RZ-Immobilien)

• IT-Sizing (Flächenbedarf und kritische Infrastruktur, Beurteilung der geeigneten Dimensionierung)

• Layout und Dimensionierung (Kennwerte kennen und überprüfen)

• Thermodynamik

• Aufbau redundanter Systeme

• Klima-, Kälte- und Energieversorgung (inkl. Backup-Systeme)

• Sicherheitstechnik (Beurteilung baulicher und technischer Schutz)

• Brandschutz (baulich, technisch und organisatorisch)

• Kennzahlen und Steuerung

• Messtechniken, Managementsysteme, Überwachung und GLT

Risikomanagement

• Risikofaktoren eines Rechenzentrums sowie im Rechenzentrumsbetrieb

• Schwachstellen sowie Ursachen für Ausfälle und Störungen

• Risiko-Definitionen

• Zuverlässigkeits- und Verfügbarkeitsbetrachtungen

• Risikomanagement als Prozess

• Maßnahmen der Risikosteuerung

• Klassifikationsparameter von Risiken

• Identifikation und Analyse von Risiken

• Kreativitätstechniken, Szenario-Analysen, Ursache-Wirkungs-Diagramme

• Methoden zur Bewertung und Beurteilung von Risiken

• DIN 50126 – Management, Methoden und Analysen

• Single Point of Failure-Analysen

• Fehlermöglichkeits- und Einflussanalysen

• Strategien der Risikobegegnung

• Business Continuity Management und Disaster Recovery

Fehlerszenarien

• Merkmale und Abläufe von Fehlerszenarien erkennen

• Anwendung von Hilfsmitteln zur sicheren Bearbeitung von Fehlerszenarien

• Erstellung von Unterlagen für die Beherrschung von Fehlerszenarien

• Erstellung von Unterlagen für das Training von Fehlerszenarien

Kundenorientiertes Krisenmanagement

• Psychologische Aspekte einer Krise

• Wesentliche Kommunikationselemente in Krisensituationen

• Organisation des Handelns

• Ausprägungen der Problemlösungskompetenz

• Varianten der Problem- und Aufgabenstellung

• Grundlagen und Techniken kundenorientierter Kommunikation im Konfliktfall

• Konfliktverschärfendes und konfliktlösendes Verhalten