- Sourcing
- Outsourcing
- Offshoring
- Outtasking
- Contracting out
Die Phasen des Outsourcing/Partnermanagements
- Identifikation/Bewertung von Outsourcingpotentialen
- Genaue Definition des Outsourcing-Bereichs/-Umfangs
- Definition RFP
- Auswahl Outsourcing-Partner und Verhandlung Vertrag
- Definition der Schnittstellen
- Management des Übergangs
- Laufendes Management/Steuerung des externen Partners
Die Identifikation von Outsourcing-Potentialen und -Bereichen
Der Ausschreibungsprozess
- Sourcing Governance
- Ablauf von Ausschreibungen
- Die Beteiligten - LOI, RFP…
- Leistungsbeschreibungen richtig erstellen
Rechtliche Grundlagen und Sensibilisierung
- Vertragsarten und -typen
- Zusammenspiel Einzelvertrag und Rahmenvertrag
- SLAs
- Abnahmeprozess
- Dokumentation und Protokollierung in allen Phasen
- Juristische Fallstricke im Partnermanagement und wie man sie umgeht
Management des Übergangs
- Das Projektteam
- Gestaltung technischer Schnittstellen
- Schnittstellen und Rollen
- Zusammenarbeit der Mitarbeiter
Laufendes Management, kontinuierliche Steuerung des externen Partners
- Kontinuierliches Qualitätsmanagement
- Qualitatives und quantitatives Controlling
- Überwachung von Budgets
- Kennzahlen
- Key performance indicators
Tools und Checklisten für erfolgreiches Partnermanagement
MethodeVortrag, Diskussion, Gruppenarbeit, Fallbeispiele, Übungen.
- Sourcing
- Outsourcing
- Offshoring
- Outtasking
- Contracting out
Die Phasen des Outsourcing/Partnermanagements
- Identifikation/Bewertung von Outsourcingpotentialen
- Genaue Definition des Outsourcing-Bereic ...
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