Englisch für Empfang und Telefonzentrale

Englisch für Empfang und Telefonzentrale - nach diesem Seminartag kennen Sie  alle professionellen englischen Formulierungen, welche für Empfang und Telefonzentrale benötigt werden. Meistern Sie Ihre künftigen englischen Telefonate mit Bravour und Excellence.

Zunehmend sind Mitarbeiter/innen von Empfang und Telefonzentrale mit Situationen konfrontiert, in denen sie zunehmend in der englischen Sprache kommunizieren müssen.

Dieser Tagesworkshop richtet sich speziell an die Bedürfnisse dieser Mitarbeiter. Sie frischen Ihre Kenntnisse auf und mittels typischen englischen Redewendungen lernen Sie mit diesen Situationen professionell umzugehen. Die Teilnehmer erhalten ein Handout mit zahlreichen Formulierungshilfen und Fallbeispielen.  

Es werden speziell auf Ihre Anforderungen abgestimmte Situationen der Kommunikation trainiert. Sie lernen, wie man korrekt und formvollendet verbindet, sich entschuldigt, vertröstet, zurückruft und Termine ausmacht. Das gibt Ihnen Sicherheit für die Praxis, das Erlernte wird durch umfangreiche praktische Übungen vertieft.  

Innhalte:

• Wie Sie sich höflich und korrekt melden
• Was Sie einem schnell und undeutlich sprechenden Anrufer sagen können
• Das Erfragen von Namen und Anrufgrund
• Tipps für Akquiseanrufe
• Die wirklich wichtigen Begriffe, die Sie bei internationalen Telefonaten beherrschen müssen
• Buchstabieren auf Englisch (Mail, Namen und Webadressen)
• Wie Sie Ihr Anliegen klar und verständlich vorbringen
• Floskeln, für unterschiedliche Situationen, die Ihnen Sicherheit geben
• Was Sie machen können, wenn Sie mal nicht weiter wissen

Alternativ buchbar als Inhouse-Seminar (Präsenz oder Online)

Tagessatz: 1.300 € - 2.300 € zzgl. MwSt. einschl. Reisekosten, Teilnahme bis 12 Personen

Bitte sprechen Sie uns bei Interesse an. Gerne erstellen wir unverbindlich ein Angebot für Sie.