Einführung in die Prozessoptimierung

• Einführung in das Prozess-Management
• Prozess-Reifegrad (SPICE, CMMI, COBIT) und Prozess-Benchmarking
• Prozessoptimierungskonzeption
  • Prozess-Analyse und Prozess-Beschreibung
  • Praxisorientierte Ansätze zur Prozessoptimierung und Automatisierung
  • Strukturierte Entwicklung von technologischen Prozess-Innovationen
  • Prozess-Kennzahlen festlegen, um Leistung und Qualität messbar zu machen
  • Soll-Modellierung: Methodik, Instrumente und Dokumentation
• Prozess-Implementierung
  • Planung und Umsetzung der Implementierung
  • Prozess-Abbildung in Workflowsystemen
  • Kommunikation / Marketing und Schulung
  • Einführungsphase und Review
• Kontinuierliches Prozess-Management
  • Methoden zur kontinuierlichen Verbesserung (Deming, Kaizen, Lean Six Sigma)
  • Prozess-Leistungen messen, analysieren und steuern
  • Prozess-Audits planen und durchführen
  • Verbesserungsmaßnahmen entwickeln und umsetzen

Es werden viele Übungen anhand von Fallbeispielen geboten. Die alternative Bearbeitung von Prozessen aus der Praxis der Teilnehmer:innen ist möglich und erwünscht!

In diesem Seminar

… erhalten Sie

• ein praxisbewährtes Vorgehensmodell für die Prozessoptimierung,
• methodische Ansätze für die Modellierung und Einführung Ihrer Prozesse,
• einen Überblick über praxisgerechte Werkzeuge zur Prozess-Gestaltung und -dokumentation,
• eine Methodik zur Einführung einer kontinuierlichen Prozess-Weiterentwicklung.

… erlernen Sie

• welche Erfolgsfaktoren für eine nachhaltige Prozessoptimierung relevant sind,
• welche Maßnahmen in der Praxis sinnvoll umsetzbar und welche Voraussetzungen hierfür zu schaffen sind,
• was Sie tun müssen, um die Akzeptanz Ihrer Mitarbeiter:innen, Lieferant:innen und Kund:innen für Prozess-Umgestaltungen zu erreichen.