- Digitale Kommunikation verstehen und gestalten
- Warum Missverständnisse entstehen: Egocentrism Effect, Cognitive Load
- Tonalität, Wirkung, Höflichkeitsstrategien: Politeness Theory
- Kulturelle Aspekte und interkulturelle Sensibilität in digitalen Kanälen
- Professionelle E-Mail-Kommunikation
- Vertrauen aufbauen durch klare und wertschätzende Formulierungen
- Missverständnisse vermeiden und Klarheit schaffen
- Teamkommunikation verbessern und konstruktiv gestalten
- Professionelle Außenwirkung durch gezielte Kommunikationsstrategien
- Strukturierte Kommunikation für effiziente Abläufe
- Moderne Chat-Kultur im Arbeitsalltag
- Chats strukturieren: Orientierung statt Informationsflut
- Suchbarkeit und Auffindbarkeit sicherstellen
- Verlässliche Kommunikation trotz Tempo
- Tonalität und Stil im Chat - auch bei Zeitdruck
- Wann Chat, wann Meeting? Entscheidungen treffen
- Effektive Meeting-Kommunikation im digitalen Raum
- Rollenverteilung und Zuständigkeiten klären
- Agenda-Modelle für strukturierte Meetings
- Meetings pünktlich und zielführend gestalten
- Einsatz von Kamera und Mikrofon - Wirkung und Wahrnehmung
- Transparente Kommunikation, klare Beschlüsse, effektives Follow-up
- Best Practices der digitalen Kommunikation
- Kanalüberblick: Welche Plattform wofür?
- Dos & Donts der digitalen Kommunikation
- Checklisten für E-Mail, Chat und Meetings
- Mini-Guide für den Berufsalltag
LernzieleSie lernen, digitale Kommunikation professionell, zielgerichtet und respektvoll zu gestalten. Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, digitale Tools wie E-Mail, Chat und Videokonferenzen effizient und bewusst einzusetzen. Sie vermeiden Missverständnisse, kommunizieren klarer und fördern eine positive und produktive Zusammenarbeit in digitalen Teams.
ZielgruppenDieses Seminar richtet sich an alle Fach- und Führungskräfte, Projektmitarbeitende sowie Teamleiterinnen und Teamleiter, die digital kommunizieren - intern im Team oder extern mit Kunden, Partnern oder Dienstleistern. Es eignet sich besonders für Personen, die hybride oder remote arbeiten und ihre Kommunikationskompetenz in digitalen Umgebungen stärken möchten.
Teilnahmevoraussetzungen:
Sie benötigen keine speziellen Vorkenntnisse.
Sie sollten erste Erfahrung in der digitalen Zusammenarbeit (z. B. E-Mail, Chat, Online-Meetings) mitbringen.
Grundkenntnisse im Umgang mit gängigen digitalen Tools (z. B. Outlook, MS Teams, Zoom) sind hilfreich.
