E-Mail-Kommunikation für Auszubildende: ziel- und stilsicher formulieren - Seminar / Kurs von GRUNDIG AKADEMIE

In diesem Seminar verbessern Ihre Auszubildenden Ihre schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten ganz praktisch mittels konkreter Übungen. Eine passende Betreffzeile, geeignete Anrede und professionelle Verabschiedung sind genauso zentral wie ein klarer Stil, korrekte Rechtschreibung und die Zielsetzung der E-Mail. Im Fokus steht dabei immer der freundliche und sensible Umgang mit Kunden, Partnern und Mitarbeitern.

Voraussetzungen

technische Voraussetzung:

PC/Laptop, Headset mit Mikrofon (Kamera) und Internetanschluss.

Methoden

Trainerinput, Übungen, Einzel- und interkative Gruppenarbeit, Diskussion

Schwerpunkte

• Wofür eignet sich E-Mail-Kommunikation und wann sollte ich lieber zum Telefon greifen?
• Besonderheiten von E-Mails: Betreffzeile, Anrede und Grußformel, Anhang, Signatur, Abkürzungen, Smileys etc.
• Floskeln vermeiden, standardisierte Wendungen nutzen
• Der richtige Stil: Flüssig, klar und prägnant formulieren
• Zielsetzung der Mail (in Einklang mit dem Unternehmensziel) – Anliegen klar formulieren
• Gliederung einer E-Mail
• Bedeutung der Rechtschreibung und Höflichkeit
• DIN-Normen

• Ihre Auszubildenden kennen die Besonderheiten der E-Mail-Kommunikation und können Betreff, Anrede und Grußformel, Anhang etc. professionell nutzen
• (Unternehmens-)Ziele der E-Mail werden dank einer klaren Formulierung des Anliegens erreicht
• Ihren Auszubildenden gelingt es, freundlich, modern und stilsicher zu kommunizieren
• Sie erkennen und korrigieren Form- und Rechtschreibfehler