Citrix XenApp and XenDesktop Helpdesk Support - Seminar / Kurs von PROTRANET GmbH
Inhalte
Die Teilnehmer dieses Citrix XenDesktop 7 Kurses erlernen die grundlegenden Konzepte des Supports, der Fehlerbehebung und des erweiterten Managements der XenApp und XenDesktop Anwendungen. Dabei lernen Sie, eigenständig Probleme lösen zu können, aber auch, wie sie unterstützend den Administratoren, Netzwerkadministratoren und Anwenderteams zur Seite stehen können.
Die Teilnehmer dieses Citrix XenDesktop 7 Kurses erlernen die grundlegenden Konzepte des Supports, der Fehlerbehebung und des erweiterten Managements der XenApp und XenDesktop Anwendungen. Dabei lernen ... Mehr Informationen >>
Lernziele
Die Trainingsschwerpunkte werden nach Ihrem persönlichen Beratungsgespräch festgelegt.In diesem Training sind folgende Themen vorgesehen:
-Vervollständigen des helpdesktickets mit der entsprechenden Documentation
-Troubleshooting und Wiederherstellung in angemessener Weise
-Eskalieren von Problemen, die außerhalb des Geltungsbereichs der entsprechenden Mannschaft / Einzelperson sind
-Vollständige Lösung von sichergestellten Problemen und Ergreifung der richtigen Maßnahmen, damit diese Probleme nicht erneut auftreten.
-Strategisches Denken bei der Benutzung der richtigen Konsolen zur Fehlersuche, um die Ursache eines Problems so schnell wie möglich festzustellen.
Die Trainingsschwerpunkte werden nach Ihrem persönlichen Beratungsgespräch festgelegt.In diesem Training sind folgende Themen vorgesehen:
-Vervollständigen des helpdesktickets mit der entsprechend ... Mehr Informationen >>
Zielgruppen
Citrix XenApp und XenDesktop Administratoren, deren Aufgabe die tägliche Administration der 1 tier and 2 tier Umgebungen der XenDesktop 7 Apps und Desktops ist.