Certified Digital Sales Manager (FH) - Seminar / Kurs von Akademie für modernes Marketing Inc. & Co. KG

ERSTER TAGGRUNDLAGEN DES DIGITALEN VERTRIEBS

• Vertrieb 1.0 bis 4.0 – Entwicklung des Vertriebs 
• Veränderungen im Kundenverhalten und im Kaufprozess
• Einfluss der Digitalisierung auf den Vertrieb
• Chancen der Digitalisierung im Vertrieb
• Definition Digitaler Vertrieb
  • Abgrenzung und Zusammenarbeit Marketing und Vertrieb
  • Digitale Vertriebsmethoden, digitale Vertriebswege
• Veränderungen und Herausforderungen beim digitalen Vertrieb/Vertrieb 4.0
• Zielgruppensegmente und die richtige Vertriebskanal-Auswahl
• Übung: Identifikation und Beschreibung eines geeigneten Zielgruppensegments für den digitalen Vertrieb
• Neukundengewinnung in Zeiten der Digitalisierung

ENTWICKLUNG DIGITALER VERTRIEBSSTRATEGIEN

• Das Buyer-Persona-Basis-Konzept
• Wunschkundenanalyse - Das Buyer-Persona-Advanced-Konzept
• Grundlagen der Nutzenmatrix
• Nutzenmatrix – Advanced, Positionierung
• Übung: Entwicklung einer Nutzenmatrix
• Digitalstrategie für Neu- und Bestandskundenumsatz
• Dos and Don'ts - Rechtsprechung und Datenschutz

ZWEITER TAGKUNDENBEZIEHUNGEN IM DIGITALEN ZEITALTER

• Kundenakquise im digitalen Zeitalter
• Leadgenerierung On- und Offline
• Kanäle für den Kundenkontakt – Kommunikation 4.0
• Lead- und Kundenentwicklungsprozesse – Lead-Nurturing
• Lead-/Kunden-Qualifizierung, Lead-Scoring und Lead-Routing
• Von der Touchpoint-Analyse zur Touchpoint-Strategie
• Der Kaufprozess potenzieller Kunden im digitalen Vertrieb

DIE „NEUEN“ VERTRIEBSKANÄLE DER DIGITALISIERUNGInternet, Social-Media & Co. - Tools im Digital Marketing

• Klassische digitale Kanäle
  • E- Mail-Marketing 
  • Social-Media- und Community-Marketing 
  • YouTube 
  • Potenziale der Business Plattformen Xing & LinkedIn.
• Search-Engine-Optimisation (SEO)
  • Search-Console 
  • Page-Speed-Insights 
  • Keyword-Planner 
• Search-Engine-Advertisement (SEA)
  • Quality-Score 
  • Tag-Manager 
  • Re-Targeting 
  • Display-Ads 
• Neuere Technologien
  • Voice-Assistants & Chatbots 
  • Virtual- & Augmented-Reality 
  • Location-Based-Services 
  • App-Development 
  • Proximity-Marketing 
• Blog- und Influencer-Marketing

AFFILIATE-MARKETING 

• Funktionsweise
• Beteiligte
• Konditionsmodelle
• Übung: Identifikation eines geeigneten Partners und Partnermodells

DRITTER TAGDIE BEDEUTUNG VON CONTENT IM DIGITALEN VERTRIEB

• Das Suchverhalten potenzieller Kunden
• Benötigte Inhalte für die Umsetzung der Digitalstrategie?
• Content-Konzeption
• Customer-Touchpoints
• Customer-Journey-Mapping und -Analyse 
• Übung: Entwicklung einer Customer-Journey
• Content-Audit

DIGITAL-SELLING

• Der Vertriebsprozess in Zeiten der Digitalisierung.
• Sales-Automation der Vertriebsphasen.
• Der erweiterte Sales-Funnel im digitalen Vertrieb.

ANPASSUNG DER VERTRIEBSPROZESSE

• Vertriebsprozesse digital umsetzen
• Kundenorientierte Produktkommunikation
• Verbindung von Online und Offline – ganzheitliches Vertriebsmanagement

VIERTER TAGANALYSE UND CONTROLLING

• Reporting und Auswertung von Traffic, Conversions und Performance
• Spezialbetrachtung Google-Analytics
• A/B-Tests 
• Wichtige Vertriebskennzahlen im Online-Business
• Offline-Abschluss
• Dos and Don’ts der Terminvereinbarung
• Vorbereitung des Gesprächstermins
• Inhaltliche Vorbereitung
• Äußerlichkeiten

DAS KUNDENGESPRÄCH

• Herausfinden der Kundenbedürfnisse
• Fragetechniken
• Herstellung von Glaubwürdigkeit
• Richtiges Zuhören
• Übung: Informationsgewinnung durch Zuhören
• Grundregeln für die Präsentation

FÜNFTER TAGVERHANDLUNGSTECHNIKEN

• Käufertypologien
• Erarbeiten einer Lösung für die Kundenbedürfnisse
• Komponenten einer Lösung
• Wording
• Übung: Entwicklung und Vorstellung einer Lösung
• Verbale und Nonverbale Signale des Kunden
• Mögliche Problemstellungen

EINWANDSBEHANDLUNG

• Unterscheidung „echte Einwände“ und Vorwände
• Pro-aktive und reaktive Einwandsbehandlung
• Techniken zur Klärung der eigentlichen Hintergründe für Einwände
• Reaktion auf Einwände
  • Erklärung
  • Rechtfertigung
  • Nachweis
  • Umwandlung
• Vorgehen zur gemeinsamen Erarbeitung einer Lösung des Einwandes
• Übung: Behandlung eines Einwandes

ABSCHLUSSTECHNIKEN

• Einflussfaktoren auf Kaufentscheidungen
• B2B-Geschäft: Buying-Center
• Closing-Techniken
• Abschlussfragen
• Übung: Formulierung einer Abschlussfrage

NACHBETREUUNG

• Generierung von Neu-Geschäft

FOLGENDE VORTEILE ERWARTEN SIE

• Sie beherrschen im Anschluss das komplette Digital-Sales-Programm und die Regeln der Vernetzung on- und offline.
• Der „Certified Digital Sales Manager (FH)“ ist eine anerkannte Qualifikation, die Sie von der Masse der Selfmade-Teilkompetenz abhebt.
• Sie erwerben die Qualifikation für einen der gefragtesten Berufe überhaupt.
• Selbst als ergänzende Komponente erhöht der Lehrgang Ihre Karrierechancen erheblich. 
• Ihnen stehen alle Branchen offen.
• Sie können Ihrem Unternehmen ein riesiges Potenzial an Neukunden erschließen und den modernen Dialog zur Kundenbindung zu führen.
• Sie sind Innovationsträger und Webkreativer. 
• Ihr Wissen ist auf dem neusten Stand der Sales Web 2.0 und Sales Web 3.0-Instrumente.
• Die wichtigsten Anwendungen können Sie selbst ausführen.  
• Sie sind in der Lage, ein Sales-Marketing-Projekt komplett zu konzipieren und umzusetzen inkl. kreativer Techniken, optimierter Texte, zielgruppenbezogener Bilder und Animationen, ansprechendem Web-Design, hohem Ranking, Kosteneffizienz und messbarem Sales Erfolg.
• Sie nehmen aus dem Lehrgang Ihr persönliches Sales Online-Marketing-Konzept mit, Beispielkampagnen für Sales Online-Marketing und weiter nutzbare Accounts in der Leadgenerierung.  

DAS SEMINAR RICHTET SICH AN

• Marketing- und Vertriebsleiter
• Sales Manager und Account Manager
• Product- und Brandmanager
• Fachkräfte für Neue Medien, E-Mail-Marketing, M-Marketing
• Mitarbeiter aus Marketing, Werbung, Vertrieb, Verkauf, Kundenbetreuung, Service
• PR-Fachkräfte, Online-Redakteure, Werbeprofis
• Web- und Werbeagenturen
• Mitarbeiter von Medienunternehmen
• Freelancer im Marketingbereich
• Website- und E-Commerce-Manager
• Unternehmensberater und Coaches
• Mitarbeiter im IT-Bereich mit Schnittstellen zum Marketing
• Techniker mit wachsenden Marketinganforderungen
• Sekretärinnen und Mitarbeiter für Bürokommunikation
• Berufseinsteiger mit ersten Online Kenntnissen
• Quereinsteiger aus angrenzenden Fachgebieten
• Studenten aus angrenzenden Fachgebieten wie BWL, Informatik oder Web-Design
• Shopbetreiber im Internet
• Direktmarketing-Organisationen
• Projektmanager im kommerziellen und Non-Profit-Bereich