Business Small Talk – Souverän ins Gespräch kommen

• Grundlagen des Small Talks
  • Bedeutung und Funktion von Small Talk im Berufsalltag
  Geeignete Situationen für Small Talk erkennen und nutzen Wirkung erster Eindrücke Ziele und Nutzen informeller Gespräche

Wirkung und Gesprächsatmosphäre

• Körpersprache, Mimik und Gestik bewusst einsetzen

Partnerzentrierte Kommunikation und aktives Zuhören Gesprächsatmosphäre positiv gestalten Wirkung von Stimme, Haltung und Auftreten Gesprächseinstieg und Gesprächsführung

• Sympathische Gesprächseinstiege entwickeln

Geeignete Themen auswählen und Tabus vermeiden Fragetechniken zur Gesprächssteuerung Gespräche lebendig und ausgewogen gestalten Unterschiedliche Persönlichkeitstypen im Gespräch berücksichtigen Schwierige Situationen und Gesprächsziele

• Umgang mit Gesprächspausen und Unsicherheiten

Kritische Situationen im Small Talk professionell meistern Gespräche elegant zum eigentlichen Ziel führen Übergänge in fachliche oder geschäftliche Gespräche gestalten Small Talk in digitalen und internationalen Kontexten

• Besonderheiten digitaler Kommunikation in Video-Calls, Chats und E-Mails

Wirkung und Beziehungsgestaltung in virtuellen Formaten Interkulturelle Unterschiede im Small Talk Praxistransfer und Übungen typischer Gesprächssituationen Lernziele

Small Talk ist weit mehr als belanglose Unterhaltung. Kurze Gespräche vor Meetings, bei Veranstaltungen oder in digitalen Formaten schaffen Vertrauen, erleichtern den Einstieg in berufliche Beziehungen und beeinflussen häufig den weiteren Gesprächsverlauf. Gerade in neuen oder ungewohnten Situationen entscheidet souveräne Gesprächsführung darüber, wie offen, sympathisch und professionell Menschen wahrgenommen werden.

In unserem Seminar lernen Sie, Small Talk gezielt und situationsgerecht einzusetzen. Sie trainieren einen sicheren Gesprächseinstieg, reflektieren die Wirkung von Körpersprache und Kommunikation und lernen, Gespräche souverän zu steuern – sowohl im persönlichen Kontakt als auch in digitalen Kontexten.

Zielgruppen

Fach- und Führungskräfte aller Bereiche, Projektleitende sowie Mitarbeitende im Vertrieb und Kundenservice, die ihre kommunikativen Fähigkeiten stärken und im Geschäftsalltag souveräner netzwerken möchten.