Beraten und Coachen

• Phasenmodell: Roter Faden und Arbeitsschwerpunkt im Coaching-Gespräch
• Fragetechniken: Zum Konkretisieren und Finden passender Lösungen
• Aktiv zuhören und Kontakt herstellen: Wie man die Wahrnehmung nutzt, um eine tragfähige Arbeitsbeziehungen herzustellen
• Problem- vs. lösungsorientiert: Zwei Haltungen mit unterschiedlichem Ergebnis
• Zieldimension für Beratung: Verbindlichkeit in professionellen Gesprächen
• Beratungsverständnis: Reflexion der internen/externen Rolle und Verantwortung des Coaches
• Feedback: Kollegial und aus der Sicht des Trainers/der Trainerin

Manche Gespräche sind für die Katz, andere laufen gut und bewegen etwas. Den Unterschied machen Methoden, die die Gesprächsführung trainieren und ihre Wirkung stärken. In diesem Baustein lernen Sie, tragfähige Arbeitsbeziehungen herzustellen und verlässliche Ergebnisse zu erzielen. Sie üben, zielorientiert zu strukturieren, ein ermutigendes Klima zu schaffen, über Hürden zu führen und einen verbindlichen Abschluss zu finden. Sie können neue Blickwinkel eröffnen und anhand Ihrer eigenen Fälle Lösungen finden, die zu Ihren Klienten und deren Umfeld passen.

Lernziele

• Sie können vom Einstieg bis zum Ausstieg ein Gespräch strukturiert führen
• Sie sind in der Lage, unpräzise Aussagen in konkrete Aussagen umzuwandeln, um eine Umsetzung der Ergebnisse zu garantieren
• Damit auch schwierige Themen besprechbar sind, können Sie eine angstfreie Gesprächsatmosphäre herstellen
• Sie nutzen bewusst die zwei Beratungsansätze – problemorientiert und lösungsorientiert – bezogen auf die zu beratende Person
• Sie können einschätzen, wie inhaltlich aktiv Sie in einer Beratung sein können – Umgang mit "Ratschlägen"