BKrFQG - Markt und Image (2024) - Seminar / Kurs von TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG

Grundsätze- Der Verkehrsmarkt in Deutschland und in der EU- Kenntnis des wirtschaftlichen Umfelds und der Marktordnung- Bedeutung von Markt und Image für die Zukunft- Gründe für marktorientiertes Verhalten- Image - mehr als ein Bild- Der Fahrer als Imageträger des Unternehmens- Das Fahrzeug als Visitenkarte des UnternehmensDer Kunde- Was erwartet der Kunde vom Fahrer?- Was erwartet der Fahrer vom Kunden?Der Fahrer- Wie möchte ich gesehen werden?- Wie sieht mich der Kunde?- Sensibilisierung für die Bedeutung einer guten körperlichen und geistigen Verfassung- Die Fähigkeit, Gesundheitsschäden vorzubeugen- Das Entgegenwirken von Kriminalität und der Schleusung illegaler Einwanderer Konfliktmanagement- Problemkunden- Den Konflikt als Chance nutzen- Effektive GesprächsführungErfahrungsaustauschAbschluß:Bescheinigung gemäß Berufskraftfahrer-Qualifikations-Gesetz (BKrFQG)

Der Erfolg eines Unternehmens liegt in der Summe der Erfolge seiner Mitarbeiter. Der Fahrer ist die Visitenkarte des Unternehmens und prägt wesentlich das Image. Auftreten, Kommunikation und Verhalten beeinflussen das Ansehen eines Unternehmens und dessen Erfolg. Diese Veranstaltung zeigt mithilfe von zahlreichen Beispielen Möglichkeiten auf, wie der Fahrer aktiv dazu beitragen kann, dem Unternehmen ein positives Bild zu verleihen.Den Seminarteilnehmern wird vermittelt, sich ihrer Wirkung für ihr Unternehmen bewusst zu sein und sich entsprechend zu präsentieren. Sie bekommen mehr Sicherheit im Umgang und im angepassten Verhalten gegenüber Kunden, Geschäftspartnern, Kollegen und Vorgesetzten.Dieses Ausbildungsmodul zählt zu den Themenbereichen: Gesundheit, Verkehrs- und Umweltsicherheit, Dienstleistung, Logistik.

Gewerbliche Kraftfahrer von LKWs mit mehr als 3,5 t zulässiger Gesamtmasse und deren Kombinationen, Fahrzeugführer von Kraftomnibussen mit mehr als 8 FahrgastplätzenMit diesem Seminar erwerben Sie einen Baustein der nach Berufskraftfahrerqualifikationsgesetz (BKrFQG) geforderten Weiterbildung (5 Module mit je 7 Stunden im Zeitraum von 5 Jahren).