8D-Methode/Report

1,5-Tage Intensiv-Seminar

Nutzen Sie effektiv die 8D Methode im Reklamationsmanagement

8D-Methode/Report

Die Bedeutung von 8D-Reports wird in vielen Unternehmen unterschätzt: Meist werden sie nur als Verteidigung gegenüber Kunden gesehen. Dabei ist die 8D-Methode ein sehr gutes Instrument zur systematischen Problemlösung – egal ob für extern aufgetretene Fehler oder interne Probleme.

Zudem unterstützt der Einsatz der 8D-Methode die Null-Fehler-Philosophie. In diesem Training gewinnen Sie einen Überblick über das Reklamationsmanagement und lernen, die Methode sicher anzuwenden.

Warum Sie teilnehmen sollten

• Sie erhalten Grundlagenwissen zum Reklamationsmanagement und der 8D-Methode
• Sie kennen die Theorie des Reklamationsmanagements und den effektiven Nutzen der 8D-Methode.
• Auch wenn Sie nicht im Qualitätswesen arbeiten, können Sie diese Problemlösungsmethode erfolgreich einsetzen.
• Umsetzungsstrategien erleichtern die Anwendung im Unternehmen
• Vertiefung der Inhalte durch Praxisbeispiele und Gruppenarbeiten

WICHTIG: Dieses Seminar findet nur 1,5 Tage und nicht 2 volle Tage statt.

Details zu Ihrer Weiterbildung

Inhalte

• Einführung, Grundlagen und Begriffe
• Anforderungen und Definitionen aus Regelwerken (ISO 9001, IATF 16949)
• Maßnahmendefinition/Maßnahmenarten (Sofort-, Vorbeugungs-, Verbesserungsmaßnahme)
• Der PDCA-Regelkreis
• Aufbau und Struktur eines 8D-Reports
• 8D Problemlösungsablauf
• Werkzeuge zur systematischen Ursachenermittlung und Ursachenanalyse
  • Ishikawa
  • 5W
• Maßnahmenableitung und Wirksamkeitsprüfung
• Verknüpfung 8D-Report mit anderen Qualitätsmethoden
• Workshops zur Vertiefung der gewonnenen Erkenntnisse
• Tipps/Erfahrungsaustausch

Zielgruppe

Dieses Seminar richtet sich an Mitarbeitende aus den Bereichen Qualitätsmanagement/Qualitätssicherung, Produktion, Entwicklung/Konstruktion, Einkauf, Vertrieb und Service/Kundendienst.