Windows Client - Support und Verwaltung (Inhouse)

Windows 11/10 im Benutzerservice

• Design und Oberfläche
• Startmenü konfigurieren
• Widgets
• Info-Center konfigurieren: Schnelle Aktionen
• Benachrichtigungen von Apps
• Administrative Menu
• Einstellungen Taskleiste
• Fenster andocken: Snap Assist / Snap Layouts
• Zeitachse einblenden
• Mit virtuellen Desktops arbeiten
• Zwischenablageverlauf nutzen
• Fokussitzungen, Microsoft To Do
• Step Recorder

Windows 11/10 überwachen

• Speicher verwalten: Storage Sense
• Autostart von Apps ermitteln
• App-Verlauf: Auslastung überwachen
• Netzwerk: Datennutzung pro Adapter, Datennutzung pro App ermitteln
• Zuverlässigkeitsverlauf

Windows Update for Business

• Windows Client Editionen
• Windows Client Versionen
• LifeCycle Windows 11/10 Versionen
• Support und Update-Logik
• SAC, GAC und LTSC
• Übermittlungsoptimierung
• WSUS Dual-Scan Mechanismus
• Windows Update ausschalten
• Zielversion des Funktionsupdates einstellen
• Rollback-Zeit verlängern
• Reservierter Speicher für Updates
• Tool: Skript Reset Windows Update Agent

Apps

• Apps vs. Applikationen
• Vorinstallierte Apps per PowerShell entfernen (einzelner User / alle User)
• Vorinstallierte Apps wieder installieren/reparieren
• Exkurs: Deployment von Apps, Windows ADK (Configuration Manager)
• Installation von Apps mit dem Windows Package Manager (winget)
• Installation von Apps per PS
• Apps blockieren
• Zugriff auf MS Store blockieren/reparieren
• MS-Konto anmelden/sperren

Datenschutz

• Datenschutzerklärung von MS: Welche Daten werden gesammelt?
• MS-Datenschutz-Dashboard
• URLs für Win11/10 Spionage
• Synchronisieren von Daten via MS-Konto
• OneDrive konfigurieren
• Cortana abschalten
• Aktivitätsverlauf konfigurieren
• App-Berechtigungen einrichten
• Werbe-ID, Nutzungsdaten, Live Kacheln / Widgets
• Windows Store blockieren
• KMS-Aktivierungsdaten
• Sicherheitslücken ermitteln
• Datenlecks in Windows 10/11 schließen: lokal, per GPO oder per Registry

 Sicherheit

• Windows Sicherheit
• Windows Defender Application Guard
• Apps in Windows Sandbox ausführen

Gruppenrichtlinien für Win11 / Win10

• Kachel-Menü / Taskbar verteilen
• Datenschutz-Einstellungen konfigurieren
• Apps blockieren
• Zielversion des Funktionsupdates konfigurieren
• Einstellungs-App für Benutzer teilweise ausblenden
• Richtlinien für Win11/Win10: Group Policy Catalog

 Troubleshooting, Tools und Tipps

• Benutzereinstellungen auf Win11/10 übertragen
• Schnelles Booten bei Windows 11/10
• Startmenü / Desktop / Taskleiste reparieren
• Systemdateien überprüfen
• Windows 11/10 reparieren
• Upgrade einer veralteten Version
• Exkurs: Windows Recovery Environment (WinRE)
• Tools und Tipps

Methode

In diesem Seminar vermitteln Ihnen unsere Trainer:innen anhand von Vorträgen alle theoretischen Schulungsinhalte, die die Teilnehmenden in anschließenden Übungen und einem Praktikum am System direkt anwenden und vertiefen können.

LernzieleDie professionelle Verwaltung und der sichere Betrieb von Windows-Clients sind zentrale Aufgaben im IT-Support und der Systemadministration – insbesondere in zunehmend hybriden Arbeitsumgebungen.   In diesem praxisorientierten Seminar lernen Sie, Windows 10 und 11 effizient zu konfigurieren, zu überwachen und zu verwalten. Sie erhalten fundiertes Know-how zu Benutzeroberflächen, Datenschutz- und Sicherheitseinstellungen, Gruppenrichtlinien sowie zur App-Verwaltung per PowerShell. Auch Themen wie Windows Update for Business, Troubleshooting und der Einsatz nützlicher Tools werden behandelt.   Nach dem Training sind Sie in der Lage, Windows-Clients zielgerichtet zu betreuen, Konfigurationen systematisch umzusetzen und typische Supportanfragen eigenständig zu lösen. Damit stärken Sie Ihre Handlungssicherheit im IT-Betrieb und steigern die Effizienz im Benutzerservice.Zielgruppen

• IT-Systemadministratorinnen und administratoren, die ihre Kenntnisse in der Verwaltung von Windows Clients vertiefen möchten. 
• IT-Professionals, die für den Benutzer:innenservice verantwortlich sind und ihre Fähigkeiten in der Konfiguration und Überwachung von Windows 10 und Windows 11 erweitern wollen. 
• Helpdesk- und Supportmitarbeiter:innen, die regelmäßig mit Windows Clients arbeiten und ihre Supportkompetenzen ausbauen möchten.