- Verhandlung zwischen Kooperation und Konflikt
- Dimensionen des Verhandelns
- Modelle für Verhandlungen (Harvard Methode, win win…)
- Phasen einer Verhandlung
- Verhandlungsvorbereitung
- Argumentationstechniken
- Verhandlungswerkzeuge zur Gestaltung und Beeinflussung des Verhandlungsablaufs
Konfliktmanagement
- Arten von Konflikten
- Phasen von Konflikten
- Konfliktlösungsstrategien
- Schritte zur Konfliktbewältigung bei Konflikten mit eigener Beteiligung
- Moderation von Konfliktbewältigung als "unbeteiligter" Dritter
MethodeVortrag, Diskussion, Gruppenarbeit, Fallbeispiele, Übungen.
HinweisIntensiv-Seminar mit täglich verlängerter Seminarzeit.