Inhouse Seminar - Key Account Management

Die optimale Betreuung von Schlüsselkunden durch ein strategisches Key-Account-Management hat eine herausragende Bedeutung für Ihren gegenwärtigen und zukünftigen Unternehmenserfolg. Hier spielt die Person des Key-Account-Managers eine sehr wichtige Rolle: In den vergangenen Jahren hat sich bei der Betreuung der Großkunden vieles geändert und die Anforderungen an den Key-Account-Manager sind stark gestiegen.

Für den Key-Account-Manager reicht es heute nicht mehr aus, sein Produkt zu kennen und den Nutzen an den Kunden zu vermitteln. Es gilt alles richtig zu machen, um sich gegen weitere Top-Lieferanten durchzusetzen.

In diesem Seminar vermitteln wir Ihnen Instrumente und Techniken, mit denen es ihnen leichtfallen wird, Ihre Markt- und Wettbewerbsposition nachhaltig und langfristig zu stärken. Gemeinsam erarbeiten wir Strategien für den kontinuierlichen Ausbau Ihrer Schlüsselkunden.

TEIL 1: Grundsätzliches zum Key-Account-Management:

• Identifikation und Ausbau Ihrer bisherigen Schlüsselkunden
• Strategien für den Ausbau Ihrer zukünftigen Schlüsselkunden
• Ihr Schlüssel zum Erfolg: Das Kunden- und Produktportfolio
• Die Wertschöpfungskette als Basis der langfristigen Partnerschaft
• Stellen Sie die Beziehungspflege mit Großkunden durch Ihre konsequente Kontakt- und Gesprächsplanung sicher
• Wichtiges Kontrollinstrument: Auswertung der monatlichen Leistungsanalyse

TEIL 2: Im Trend der Zeit: Einkaufsgremien und Buying-Center

• Mitglieder von Einkaufsgremien und ihre unterschiedlichen Rollen
• Wer auf der Kundenseite spielt welche Rolle im Entscheidungsprozess?
• Wer beeinflusst wen? Wie identifiziere ich den Entscheider?
• Ausarbeitung einer strukturierten Buying-Center-Analyse

TEIL 3: Das Gespräch beim Großkunden

• Verhandlungen mit Einkaufsgremien
• Die Tricks der Einkäufer
• Regeln für die Vorbereitung auf das wichtige Gespräch beim Großkunden
• Die Person des Key-Account-Managers: Zahlreiche kleine Tipps für Ihren gewinnenden Auftritt
• Knigge & Co. - Auf Kleinigkeiten kommt es an
• Die entscheidenden ersten Minuten: Langweilen Sie Ihre Gesprächspartner nicht mit Zahlen aus Ihrem Unternehmen
• Die Präsentation: Präsentieren Sie aus Sicht ihres Kundens
• Tipps zur Taktik der Gesprächsführung

UNSCHLAGBAR: UNSERE INHOUSE SEMINARE 

Alle Seminare aus unserem Seminarprogramm füh­ren wir ONLINE oder in PRÄSENZ für Ihr Unternehmen durch – mit genau den Inhalten, Erweiterungen und Seminarzeiten, welche Sie wünschen. Jedes Seminar wird ebenso in Englisch abgebildet. Gleichfalls ist die Splittung in Halbtagesveranstaltungen möglich.

Unsere Tagessätze: 1.300 € - 2.300 € zzgl. MwSt. einschließlich individueller Konzeption, Seminarunterlagen, Fotoprotokoll, Zertifikate, Reisekosten (bei Präsenzveranstaltungen). Teilnehmendenzahl: bis 12 Personen.

Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Wir beraten Sie gerne.