ITIL 4 Strategist - Direct, Plan & Improve (Inhouse)

• Die Kursagenda umfasst die folgenden Lernergebnisse/ Assessment-Kriterien, die Ihnen helfen sollen, die wichtigsten Faktoren zu verstehen, wie eine lernende und verbesserte IT-Organisation mit Hilfe des neuen ITIL-Modells des Service Value System (SVS) aufgebaut wird: Die Schlüsselkonzepte von DPI verstehen
  • Verstehen der Schlüsselbegriffe von DPI
  • Die Unterschiede zwischen den Schlüsselkonzepten verstehen
  • Verständnis der Konzepte von Wert, Ergebnis, Kosten & Risiken und deren Beziehungen zur Lenkung, Planung und Verbesserung
  Verstehen des Umfangs dessen, was gelenkt/geplant werden soll, und wie die wichtigsten Prinzipien und Methoden zur Lenkung und Planung anzuwenden sind
  • Lernen, wie man Ziele und Anforderungen kaskadiert
  • Verstehen, wie man effektive Richtlinien, Kontrollen und Vorgaben definiert
  • Wissen, wie Sie Entscheidungskompetenzen auf die richtige Ebene verlagern
  Die Rolle von Governance, Risk und Compliance (GRC) verstehen und wissen, wie die Prinzipien und Methoden ins SVS integriert werden können
  • Die Rolle von Risiko und Risikomanagement bei DPI verstehen
  • Verstehen, wie die Governance DPI beeinflusst
  • Erfahren, wie sichergestellt werden kann, dass die Kontrollen ausreichend, aber nicht übertrieben sind
  Verstehen und wissen, wie man die wichtigsten Prinzipien und Methoden der kontinuierlichen Verbesserung für alle Arten von Verbesserungen verwendet
  • Lernen, wie man das ITIL-Modell der kontinuierlichen Verbesserung zur Verbesserung des SVS einsetzt
  • Verstehen, wie man Bewertungsziele, Ergebnisse, Anforderungen und Kriterien identifiziert
  • Lernen, wie man eine geeignete Beurteilung für eine bestimmte Situation auswählt
  • Wissen, wie die gewünschten Ergebnisse einer Verbesserung definiert und priorisiert werden können
  • Erfahren, wie man einen Business Case aufbaut, rechtfertigt und verteidigt
  • Wissen zur Durchführung von Verbesserungsprüfungen und zur Analyse der gewonnenen Erkenntnisse
  • Wissen zur Einbettung der kontinuierlichen Verbesserung auf allen Ebenen der SVS
  Die Schlüsselprinzipien und -methoden der Kommunikation und des organisatorischen Veränderungsmanagements zur Lenkung, Planung und Verbesserung verstehen und anwenden können
  • Art, Umfang und potenziellen Nutzen des organisatorischen Veränderungsmanagements verstehen
  • Wissen, wie man die Schlüsselprinzipien und -methoden von Kommunikation und des organisatorischen Veränderungsmanagements anwendet
  • Kenntnisse zur Einrichtung effektiver Schnittstellen über die gesamte Wertschöpfungskette
  • Verstehen und wissen, wie die wichtigsten Prinzipien und Methoden der Messung und Berichterstattung bei der Lenkung, Planung und Verbesserung eingesetzt werden können
  • Wissen, wie Indikatoren und Metriken definiert werden, um Ziele zu unterstützen
  Verstehen und wissen, wie man Wertströme und Praktiken lenkt, plant und verbessert
  • Die Unterschiede zwischen Wertströmen und Practices und wie sich diese Unterschiede auf Lenkung, Planung und Verbesserung auswirken verstehen
  • Wissen, wie man die geeigneten Methoden und Techniken auswählt und anwendet, um Wertströme und Praktiken zu lenken, zu planen und zu verbessern.

Methode

Unsere erfahrenen und akkreditierten Trainer:innen erklären Ihnen die ITIL Strategist Themen auf verständliche Art und Weise. Diskussionen mit anderen Teilnehmenden des Seminars ermöglichen es Ihnen, Ihre Erfahrungen auszutauschen und gegenseitig Wissen zu ergänzen. In Übungen können Sie das vermittelte Wissen direkt anwenden und festigen. Anhand von Musterprüfungen werden Sie auf das ITIL Direct Plan & Improve Examen optimal vorbereitet.

Hinweis

Prüfungsablauf

• Präsenz- und Onlineseminare: Die Zertifizierungsprüfung können Sie nach dem Seminar ablegen. Sie erhalten weitere Informationen zur Buchung eines individuell planbaren Online-Prüfungstermins (OLP online proctoring) einige Tage vor Seminarbeginn von der zuständigen Prüfungsorganisation Peoplecert.  
• Zum Ablauf der Prüfung finden Sie hier detaillierte Hinweise: . Eine ausführliche Anleitung für Ihr Online Proctored Exam finden Sie hier:(für Windows) bzw.(für Mac).  

Prüfungsvoucher/-gebühren

• Die Gebühr für den Prüfungsvoucher beträgt EUR 520,-. Preise zzgl. gesetzlicher MwSt. Die Prüfungsgebühr ist nicht im Seminarpreis enthalten und wird gesondert in Rechnung gestellt. Preise gültig vorbehaltlich einer Preisänderung durch Peoplecert.  
• Peoplecert-Trainings können nur in Verbindung mit einer Prüfung gebucht werden.  
• Mit ihrem Prüfungsvoucher können Sie sich zur Online-Prüfung anmelden und haben Zugriff auf Ihr E-Book. Registrieren Sie sich vor dem Seminarbeginn, jedoch spätestens am 1. Seminartag unter 

Prüfungsart

• Multiple Choice  
• 40 Fragen  
• Closed-Book-Prüfung  
• Sie benötigen 28 richtige Antworten (70 %) zum Bestehen  
• Prüfungsdauer 90 Minuten  
• Kandidatinnen und Kandidaten, die die Prüfung in einer Sprache absolvieren, die nicht ihre Mutter- oder Arbeitssprache ist, können 25 % mehr Zeit erhalten, d. h. insgesamt 113 Minuten.  

Prüfungssprache

• Deutsch, Englisch.  

Gültigkeitsdauer und Re-Zertifizierung

• Wenn Sie Ihr ITIL 4 Zertifikat erhalten haben, ist dieses bis 3 Jahre nach dem Ausstellungsdatum gültig.  
• Sie können Ihr Zertifikat erneuern, indem Sie die jeweilige Prüfung wiederholen, weitere ITIL 4-Zertifizierungen erhalten oder an dem Peoplecert CPD (Continuing Professional Development) Programm teilnehmen.  
• Das Seminar wird von akkreditierten ITIL 4 Trainerinnen und Trainern durchgeführt.  

PDU Bei diesem Seminar können Sie PDUs sammeln. Nähere Informationen hier.

Weitere Seminare aus dem Bereich IT-Governance: Normen & Standards.

LernzieleIn einer zunehmend digitalisierten Arbeitswelt sind strategische Steuerung, Planung und kontinuierliche Verbesserung entscheidende Erfolgsfaktoren für IT-gestützte Services. Das Seminar ITIL 4 Strategist – Direct, Plan & Improve vermittelt Ihnen praxisnah, wie Sie diese Aspekte wirksam in Ihrer Organisation verankern.In drei intensiven Tagen – wahlweise als Live Online- oder Präsenztraining – lernen Sie, wie Sie Governance, Risiko- und Veränderungsmanagement im Sinne des ITIL Service Value Systems (SVS) gestalten. Sie vertiefen Ihr Verständnis für Wertströme, kontinuierliche Verbesserung und strategische Ausrichtung und bereiten sich gezielt auf die international anerkannte ITIL 4 DPI-Zertifizierung vor. Die Prüfung legen Sie im Anschluss flexibel online ab.Mit dem erfolgreichen Abschluss dieses Seminars erfüllen Sie einen Baustein auf dem Weg zum ITIL 4 Managing Professional oder ITIL 4 Strategic Leader. Sie gewinnen fundiertes Know-how, um IT-Organisationen zukunftsfähig auszurichten, Veränderungsprozesse strukturiert zu begleiten und nachhaltige Verbesserungen anzustoßen.Hohe Erfolgsquote: Teilnehmende unserer im Jahr 2025 durchgeführten Seminare erreichten bei der zugehörigen Zertifizierungsprüfung eine Bestehensquote von 100 %.Weitere Informationen zu ITIL 4 Zertifizierungen ITIL is a registered trademarks of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved. Zielgruppen

• Einzelpersonen, die ihre Kenntnisse im Service Management vertiefen möchten.
• ITSM-Manager:innen und solche, die es werden wollen.
• Führungskräfte auf allen Ebenen, die an der Strategieentwicklung und der kontinuierlichen Verbesserung ihrer Teams beteiligt sind.
• Inhaber:innen bestehender ITIL-Qualifikationen, die ihr Wissen erweitern möchten.