Exzellenz in der zwischen-menschlichen Kommunikation (Inhouse) - Inhouse von Cegos Integrata GmbH

• 360°Tour Video zum Ablauf
• Umsetzungsprotokoll
• Auswahl und erstes Gespräch mit einem unternehmensinternen Mentor
• 7 tägliche Aufgaben zum Start des Programms

Live Online-Session (Tag 14) Dauer: 90 Minuten

• Austausch zu Lerninhalten und Support mit den Lernexperten und anderen Kursteilnehmern

Personalisieren des Lernpfades (ca. Tag 14) Dauer: ca. 30 Minuten

2 der 4 der unten angebotenen Lernfokus-Themen, genannt 'Sprints' werden ausgewählt und anschließend bearbeitet:

1. Positives und konstruktives Feedback geben

• Machen Sie sich mit der Methode vertraut, positives Feedback zu geben und zu erhalten.
• Geben Sie konstruktives Feedback, um die Arbeitsweise Ihrer Kollegen weiterzuentwickeln und sie voranzubringen.
• Nehmen Sie gut formulierte oder unangenehme Kritik an.

2. Durchsetzungsfähiges Verhalten entwickeln

• Verwenden Sie das Ich-Werkzeug.
• Vermeiden Sie Beziehungskiller wie Verallgemeinerungen und die Verwendung des Begriffs „man“.
• Wagen Sie es, Ihre Anliegen zu äußern, auch wenn andere nicht damit einverstanden sind.
• Hören Sie anderen bis zum Ende zu.
• Trauen Sie sich „Nein“ zu sagen, damit Ihr „Ja“ mehr Wirkung zeigt.
• Nehmen Sie Kritik entgegen und erkennen Sie Ihre Fehler an.

3. Umgang mit passiven, aggressiven oder manipulativen Verhaltensweisen anderer

• Ermitteln Sie die Merkmale einer durchsetzungsfähigen, passiven oder aggressiven Haltung.
• Entschlüsseln Sie die Einstellungen Ihrer Mitarbeiter in verschiedenen Arbeitssituationen.
• Lernen Sie den Umgang mit Einstellungen, bei denen Durchsetzungsvermögen fehlt.

4. Effizientes Fragen und Zuhören

• Einen Projektplan entwickeln und umsetzen
• Befolgen Sie die 5 Punkte für „gutes Zuhören“.
• Stellen Sie Fragen für ein besseres Verständnis.
• Formulieren Sie das Gehörte um.
• Entwickeln Sie ein Bewusstsein für „falsches Zuhören“.

Lernen und Anwenden (Tag 11-40) Lernzeit: ca. 2 Stunden Online-Learning und ca. 8 Stunden Praxis-Implementierung über einen Zeitraum von ca. 4 Wochen Live Online-Session (ca. Tag 28) Austausch zum Lerntransfer und Zertifizierungsvorbereitung

• Professioneller Trainer betreut zur erfolgreichen Umsetzung des Gelernten in das Arbeitsumfeld und zur Präsentation der Nachweise

Leistungsnachweise Erhalt des Zertifikats ca. am Tag 49* *Voraussetzungen für das Zertifikat: 2 erbrachte Leistungsnachweise, die konsistent mit den Lernzielen sind, die Sie sich am Anfang des Lernprogramms gesetzt haben. Mentoren-Pfad Einbindung eines unternehmensinternen Mentors (Kollege, Manager, Vorgesetzter...) in das Lernprogramm. Dieser unterstützt bei:

• der individuellen Zielsetzung (Abgleich der Unternehmens- und Lernziele)
• der Auswahl der Sprints
• dem Sammeln der Lernnachweise

Methode

Dank dieses #UP Lern- und Transferprogramms werden Sie:

• Ihre kommunikative Kompetenz steigern
• Ihre Fähigkeiten zur Gestaltung von Kommunikation im beruflichen Kontext weiterentwickeln
• noch besser ausgerüstet sein, um auch schwierigere Gespräche erfolgreich führen zu können.

Sie können Ihre kommunikative Kompetenz durch eine Verknüpfung aus digitalem Lernen, Live Online-Sessions und Unterstützung durch Mentoren (Vorgesetzte bzw. Kollegen) erwerben, vertiefen und im Arbeitsalltag anwenden. Dieses Format nennen wir #UP. Es folgt einem personalisierbaren Lernpfad, der nachweisbaren Lernerfolg sicherstellt.

Ihre persönliche Beratung und Buchung zum nächstmöglichen Termin nehmen wir individuell vor. Bitte nutzen Sie die Kontaktaufnahme.