Erfolgreiches Kundenbeziehungs-Management - Inhouse von GRUNDIG AKADEMIE

Machen Sie Ihren Kunden zum treuen Partner! Ein auf Ihr Unternehmen zugeschnittenes Kundenbeziehungs-Management unterstützt Sie dabei.

Loyale Kunden

• vertrauen Ihrer Kompetenz,
• sichern Ihren wirtschaftlichen Erfolg,
• haben eine höhere Preisbereitschaft,
• denken nicht an den Wettbewerb und
• empfehlen Sie weiter.

Methoden

Bedarfsabfrage der Teilnehmer, Checklisten, Kleingruppenarbeiten mit Auswertung und Feedback, Fallbeispiele aus der Praxis, Tools zur direkten Anwendung im Arbeitsalltag.

Schwerpunkte

• Sie entwickeln das richtige Konzept für Ihr individuelles Kundenbeziehungs-Management
• Sie finden heraus, was zu Ihnen und Ihrem Unternehmen passt
• Sie nutzen Kundenentwicklungspläne – Potenzial des Kunden, Planung, Budgetierung
• Sie erkennen, welcher Kunde für Ihre Top- Betreuung attraktiv ist!
• Sie binden attraktive Kunden mit Ihrer Persönlichkeit an sich!
• Ihr Erfolgsfaktor: „Mitarbeiter"
• Sie motivieren Ihre Mitarbeiter
• Sie etablieren systematischen Informationsaustausch im Team – Team Selling schafft Kundenbindung
• Zufriedene Kunden werden zu loyalen Kunden: Sie messen systematisch die Zufriedenheit Ihrer Kunden
• Sie vermarkten Ihre Produkte und Dienstleistungen kundenorientiert, damit Vorteile und Nutzen sofort erkennbar sind
• Cross Selling – ganzheitliche Betreuung als Ihr wichtigstes Kundenbindungs-Instrument

Dauer

9:00 – 17:00 Uhr

• Sie erhalten einen Überblick, welche Methoden und Systematiken im Vertrieb eingeführt sein müssen, damit es Ihnen zukünftig besser gelingt ein erfolgreiches Kundenbeziehungs-Management zu etablieren.
• Sie entwickeln für sich ein maßgeschneidertes Konzept und sichern sich so ein erfolgreiches, individuelles Kundenbeziehungs-Management.
• Sie sehen die Kundenbetreuung nicht nur als Aufgabe, sondern wollen Ihre Kunden bestmöglichst betreuen.