- Beratungsleistungen und Beratungsformen
- Markt und Trends
- Rahmenbedingungen
Rolle und Aufgaben des Beraters
Beratungsprozesse und -projekte
- Design
- Phasen
- Tools und Arbeitsmethoden
Das Beraterteam - arbeitsfähig und erfolgreich
- Grundlagen
- Effizient als Einzelkämpfer und Teamplayer
- Special: im Team mit Mitarbeitern von Kunden und Konkurrenten
Kommunikation
- Ebenen der Kommunikation
- Die Treppe des Informationsverlustes
- Zustände der Kommunikationspartner
- Fragetechniken
- Ergebnisorientierte Kommunikation im Team und mit Kunden
Gespräche und Meetings im Beratungsumfeld
- Typische Anlässe
- Special: Vorstellung als Berater
- Vorbereitung
- Ziele und Strategien
- Eröffnung
- Einwandbehandlung
- Durchführung
- Steuerung
- Abschluss
- Nachbereitung
- Reflexion
- Protokoll
- Nachfolgende Arbeiten
Business-Knigge
- Begrüßung und Anrede
- Wer grüßt wen?
- Vorstellen und bekannt machen
- Die Visitenkarte
- Korrespondenz und e-Mails
- Regeln am Telefon
- Meeting-Knigge
- Business Dresscode
MethodeVortrag, Diskussion, Gruppenarbeit, Fallbeispiele, Übungen.
HinweisIntensiv-Seminar mit täglich verlängerter Seminarzeit.
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Das Beraterteam - ...
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