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Schlüsselfaktor Kommunikation: wichtige Grundlagen für die Einkaufspraxis Verbale Kommunikation und Körpersprache gezielt einsetzen., Aktives Zuhören, Wahrnehmungsfilter, Fremd-/Selbstwahrnehmung., Sach-, Beziehungsebene., Analyse des eigenen Kommuni...

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Geeignete Vorbereitung der Problemlösung Wo genau liegen die Probleme bei dem:der Mitarbeiter:in?, Wie stelle ich echte Defizite fest und wie plane ich Überbrückungsmöglichkeiten?, Welche Aufgaben erledige ich selbst und welche werden besser von eine...

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Warum sind viele Personalgespräche so schwierig? Gesprächspartner:innen einschätzen: die besten Reaktionen auf unterschiedliches Verhalten der Gesprächsbeteiligten., Angemessener Umgang mit emotionalen Gesprächspartner:innen., Balance finden zwischen...

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Reflexion: Welche Inhalte aus der Theorie der Gesprächsführung und Kommunikation lassen sich in der Praxis gut anwenden? Wo gibt es Herausforderungen?, Welche Stolpersteine müssen (noch) aus dem Weg geräumt werden?, Austausch mit anderen Personaler:i...

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Schwierige Gespräche – kein Problem! Was macht Gespräche schwierig?, Die Rahmenbedingungen berücksichtigen., Angemessenes Verhalten gegenüber herausfordernden Gesprächspartner:innen., Hemmende und fördernde Kommunikationstechniken. Besondere Gespräch...

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