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Telefontraining für Vertriebsinnendienst und Kundenservice

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Näher am Markt – näher an Kund:innen Kundenservice als Wettbewerbsfaktor., Servicequalität mit Handlungsbedarf., Begeisterungsfaktoren am Telefon. Mehr Ausstrahlung am Telefon Wie die Einstellung zum Telefon Gespräche beeinflusst., Die Bedeutung...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 16.05.2024 - 17.05.2024, Oberursel (Taunus) (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Live-Online: Achtsamkeit kompakt – praxisorientiert und auf den Punkt

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Modul 1: Selbstlernphase (30 Minuten) Zur Vorbereitung bearbeiten Sie eine Aufgabe zum Kennenlernen Ihres inneren Autopiloten, die Sie in Ihrer Lernumgebung finden, und bringen diese zum Live-Online-Seminar mit. Modul 2: Live-Online-Seminar (3,5 Stun...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 08.07.2024 - 09.07.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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Erfolgreich delegieren in herausfordernden Führungssituationen

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Essentials für erfolgreiche Delegation Modell: Situative Führung als Basismodell für Delegation., Analyse: Führungsverhalten dem Delegationsprozess anpassen., Human factor: Mitarbeiter:innen identifizieren, bei denen Delegation möglich und sinnvoll i...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 20.06.2024 - 21.06.2024, Düsseldorf (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Live-Online: Führen von Dienstleistenden, Beratenden & Co.

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Besonderheiten der Führung von Externen Unterschiede von externen zu internen Mitarbeiter:innen., Formen der Zusammenarbeit mit Externen und deren Charakteristika (Berater:innen, Dienstleister:innen, Projektmitarbeiter:innen, Interimsmanager:innen, K...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 26.08.2024 - 27.08.2024
• weiterer Termin verfügbar

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Blended Learning: Qualifizierungsprogramm: Digitale Transformation im öffentlichen Dienst (Präsenz mit Online)

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Tag 1: Digitalisierung im öffentlichen Sektor Ausgangssituation: Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung., Begriffsklärung: Digitalisierung vs. E-Government., Methodisches Vorgehen: Digitale Projekte planen und erfolgreich durchführen., Klassi...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 10.06.2024 - 28.06.2024
• 3 weitere Termine verfügbar

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Bewerberinterviews professionell führen

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Professionelle Personalauswahl Kriterien für die Beurteilung: Erstellen eines Anforderungsprofils., Welche Hypothesen und Fragen ergeben sich für das Interview? Besonderheiten von Telefoninterviews und Videokonferenzen Was ist wichtig zur Vorbereitun...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 07.05.2024 - 08.05.2024, Hamburg (DE)
• 43 weitere Termine verfügbar

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Durchsetzungstraining für Frauen

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Sich durchsetzen: Was dazu gehört Was bedeutet es, sich durchzusetzen? Was habe ich davon?, Durchsetzungsstrategien und deren Anwendung., Strategische Verhaltensweisen, um sich langfristig durchzusetzen. Wie durchsetzungsstark sind Sie und wollen Sie...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 10.07.2024 - 11.07.2024, Berlin (DE)
• 4 weitere Termine verfügbar

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Organisation im Rechnungswesen

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Organisation im Rechnungswesen Aufbau- und Ablauforganisation im Rechnungswesen., Prozessvisualisierung und Qualitätsmanagement im Rechnungswesen., Hinweise zum Umgang mit typischen Problemfeldern bei Prozessänderungen. Operative und strategische Auf...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 31.05.2024, Hamburg (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Blended Learning: Achtsamkeit und Resilienz: Erfolgskonzept zur Stressbewältigung (Präsenz mit Online)

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Stressbewältigung durch Achtsamkeit Einführung in die Achtsamkeit., MBSR – was steckt dahinter?, Was bedeutet Achtsamkeit für mich persönlich?, Welche Praxisübungen im MBSR gibt es, wie praktiziere ich sie? Wissensbausteine um Achtsamkeit Stress, Ein...

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• 18.07.2024 - 19.07.2024
• 5 weitere Termine verfügbar

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Souverän und gelassen im Führungsalltag

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Aktives Selbstmanagement Auf äußeren Druck gelassen reagieren., Eine stimmige Balance finden zwischen Anspannung und Entspannung., Die eigenen Gedanken und Gefühle steuern., Mentaltechniken der Stressbewältigung aus dem Leistungssport anwenden., Inne...

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• 14.05.2024 - 15.05.2024, Berlin (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

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Live-Online: Psychologie des digitalen Wandels

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

​​Grundlagen und Auswirkungen der Digitalisierung auf den Menschen  ​Konsequenzen und Folgen der Digitalisierung für den Menschen. , ​Interessen, Motivationen und digitale Affinität. , ​Typische Emotionen und wie sie entstehen.  ,...

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• Ohne Einstufung

• 16.09.2024 - 17.09.2024

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PowerPoint-Präsentationen für Ihre:n Chef:in

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Vorbereitung und Absprachen mit Vorgesetzten Vorlieben erkennen und berücksichtigen., Zeiten und Vorgaben verbindlich festlegen., Checkliste für das Briefing. Vom Scribble zur gut gestalteten Folie Der rote Faden: Inhalte sinnvoll strukturieren., Die...

• Seminar / Kurs
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• 13.05.2024 - 14.05.2024, Hamburg (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

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Live-Online: Erfolgreiches Stressmanagement

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Mentalmanagement Selbst auferlegte Beschränkungen entdecken und beheben., Innere Bilder nutzen., Probleme reflektieren, zu neuen unerwarteten Lösungen finden., Den eigenen Weg bewusster selbst steuern., Ereignisse im Umfeld steuern lernen. Das Phänom...

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• 27.05.2024 - 28.05.2024
• 6 weitere Termine verfügbar

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Live-Online: Effektives agiles Team-Coaching

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Grundlagen für agiles Team-Coaching Von der Gruppe zum agilen Team: Was erfolgreiche agile Teams auszeichnet., Charakteristika der Zusammenarbeit in agilen Teams und Rahmenbedingungen., Agile Werte und Ihre Bedeutung für die Zusammenarbeit., Rollenkl...

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• 20.06.2024 - 21.06.2024

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Blended Learning: Qualifizierungsprogramm: Digitale Transformation im öffentlichen Dienst (Online)

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Tag 1: Digitalisierung im öffentlichen Sektor Ausgangssituation: Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung., Begriffsklärung: Digitalisierung vs. E-Government., Methodisches Vorgehen: Digitale Projekte planen und erfolgreich durchführen., Klassi...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 13.01.2025 - 31.01.2025
• weiterer Termin verfügbar

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Die passenden Auszubildenden finden und gewinnen

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Warum es so schwierig ist, gute Bewerber:innen zu finden Wie Sie ideale Kandidat:innen auf sich aufmerksam machen., Worauf gute Bewerber:innen Wert legen und was die Azubis der Zukunft erwarten., Was "Bewerbung invers" für Unternehmen bedeutet. Zielg...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 25.10.2024, Niederkassel, Rhein (DE)

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Live-Online: Aktiver verkaufen mit professioneller Telefonakquise

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Die Rolle des Innendienstes im Vertrieb Das neue Rollenverständnis im Vertriebsinnendienst., Erfolgsfaktor Nr. 1: Zusammenarbeit Vertriebsinnendienst und Außendienst. Der Vertriebsinnendienst als Kundenmanager:in und Verkäufer:in Verkaufspsychologie....

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• 22.08.2024 - 23.08.2024
• weiterer Termin verfügbar

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Live-Online: Souveräne Kommunikation in der Sandwich-Position

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Assistenzmanagement als Balance-Akt: Führen und geführt werden Situative Führung: Ziel- und Rollenklarheit als Voraussetzung., Ihre Handlungsoptionen: Anweisen, motivieren, partizipieren, delegieren., Führungsinstrumente: Feedback, Kontrolle, Potenzi...

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• 11.03.2025 - 12.03.2025

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Property Management für Gewerbeimmobilien

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Immobilienwirtschaftliche Tätigkeitsfelder Unterschiede und Überschneidungen im Facility-, Property- und Asset Management., Prozessoptimierungen im PM berücksichtigen. Aufgaben des Property Managers u. a. Nutzen des Flächenmanagements., Überwach...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 27.11.2024 - 28.11.2024, Oberursel (Taunus) (DE)

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Live-Online: Außergewöhnlich gut Reden – auch ohne PowerPoint überzeugen

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Ausrichtung, Vorbereitung und Strukturierung Ihrer Reden, Vorträge und Wortbeiträge  Was wollen Sie mit Ihren Vorträgen und Beiträgen bewirken? , Klarheit über Ihre Botschaft(en) und Redeziele gewinnen. , Wie Sie Ihre Redebeiträge sinn...

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• 23.07.2024 - 24.07.2024
• 2 weitere Termine verfügbar