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Grundlagen der Kontokorrentkonten Bedeutung der Debitoren- und Kreditorenbuchhaltung., Organisation, Pflege der Kontokorrentkonten und Analyse., Offene Posten Verwaltung, Darstellungen und Deutungen der OPOS-Auswertungen., Automatisierte Buchungstech...

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Strategien und Ziele gekonnt auswählen Konzepte und Strategien für optimale Verhandlungen auf Augenhöhe kennen und gekonnt nutzen., WIN/WIN-Strategien auch unter schwierigen Bedingungen verfolgen können. Überzeugen von eigenen Zielen durch gezielte N...

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Guter Deal Klarheit über die eigenen Ziele., Klarheit über die eigenen Optionen., Klarheit über die Ziele der „Gegenseite“. Entscheider:innen und Stakeholder verstehen Rolle, Aufgaben und Spielräume von Entscheider:innen., Wie ticken Ihre Gesprächspa...

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Start smart: Wichtige Compliance-Basics Rechtliche Compliance-Grundlagen kennenlernen., Kernelemente des Compliance-Management-Systems (IDW PS 980) verstehen., Akute Compliance-Risiken der Vergangenheit identifizieren und minimieren. Die Compliance-...

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Vertrauensvolle Zusammenarbeit: Die gesetzlichen Grundlagen Ziel des Miteinanders von Arbeitgeber und Betriebsrat., Gesetzliche Gebote der vertrauensvollen Zusammenarbeit., Das sind die Rechte und Pflichten des Betriebsrats., Dauerthema: BR-Schulunge...

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Das Geheimnis eines wirkungsvollen Auftritts Worauf es wirklich ankommt., Welcher Wirkung kann sich keiner entziehen?, Wahrnehmung  – Interpretation., Ihre persönlichen Stärken und Schwächen kennen und nutzen. Überzeugende sprecherische Qualität...

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Ihr Selbstbild als Führungskraft Welche Prägungen, Denk- und Handlungsmuster in Bezug auf Führung habe ich in meiner Biographie erworben? – die eigene Geschichte erkunden., Welche inneren Bilder zu Führung leiten mich?, Wie sehe ich meine Rolle als F...

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Diversität am Arbeitsplatz Warum brauchen wir Vielfalt?, Diversity Faktoren., Unconscious Bias - bewusste und unbewusste Vorurteile. Diskriminierung Funktion von Toleranz versus Abgrenzung., Arten und Formen der Benachteiligung im Arbeitsalltag., Wah...

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Warum Verhandlungen wichtig sind Ziele strategisch überzeugend erreichen., Mit der richtigen (win-win) Einstellung erfolgreich agieren., Sich als Personalprofi positionieren. Erfolgreiche Vorbereitung: persönliche und sachliche Aspekte Sachlage und K...

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Korrespondenz ist Kommunikation Wie viel Charisma hat Ihre Korrespondenz?, Zeitgemäß und empfängerorientiert formulieren., E-Mail-Netiquette - neue Formulierungsmuster Layout und Gestaltung Die aktuelle DIN 5008 (stand: 2020) – was gibt es Neues, was...

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Grundlagen für agiles Team-Coaching Von der Gruppe zum agilen Team: Was erfolgreiche agile Teams auszeichnet., Charakteristika der Zusammenarbeit in agilen Teams und Rahmenbedingungen., Agile Werte und Ihre Bedeutung für die Zusammenarbeit., Rollenkl...

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Schreiben kann jeder. Nur lesen mag’s keiner. Amtsdeutsch, Blabla, Kauderwelsch – wo genau ist das Problem?, 2 Handvoll Handwerk, 1 Prise Psychologie., Verständlichkeit ist gut, Wirksamkeit ist besser: das Wichtigste der Dialogmethode®. Mit Methode u...

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Witterungsbedingter Arbeitsausfall Beurteilung und Bearbeitung von witterungsbedingtem Arbeitsausfall im Bauhaupt- und Baunebengewerbe., Spezialfälle und Unterschiede in den einzelnen Branchen. Urlaubsanspruch und Urlaubsgeld Anspruch von Urlaub erke...

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Grundlagen der Kreativität Mit Kreativität Probleme lösen., Mythos vs. Realität: Kreativität kann man lernen., Design Thinking – Was ist das?, Rahmenbedingungen für erfolgreiche Kreativität., Thementrichter: Identifizieren von Themenfeldern, Potentia...

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Definition Digitaler Vertrieb Abgrenzung und Zusammenarbeit Marketing und Vertrieb., Digitale Vertriebsmethoden, digitale Vertriebswege. Einführung Digitalisierung im Vertrieb Veränderungen und Herausforderungen beim digitalen Vertrieb/Vertrieb 4.0.,...

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Marketingverständnis Wandel vom Verkäufer- zum Käufermarkt., Bedeutung des Beziehungsmarketings., Marketingziele., Kundenzufriedenheit und deren Bedeutung., Unterschiede: B2B-/B2C-Bereich. Marktforschung Mit Marktforschung Markttransparenz schaffen.,...

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Basics, Techniken und Settings für erfolgreiches Online-Verkaufen Was macht virtuelle Präsenz aus?, Technik- und Setting-Tipps für Einsteiger:innen., Einstellung der Kamera und des Bildausschnitts., Beleuchtung, Mikrofon und Hintergrund. Arbeiten mit...

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Näher am Markt – näher an Kund:innen Kundenservice als Wettbewerbsfaktor., Servicequalität mit Handlungsbedarf., Begeisterungsfaktoren am Telefon. Mehr Ausstrahlung am Telefon Wie die Einstellung zum Telefon Gespräche beeinflusst., Die Bedeutung...

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Modul 1: Selbstlernphase (30 Minuten) Zur Vorbereitung bearbeiten Sie eine Aufgabe zum Kennenlernen Ihres inneren Autopiloten, die Sie in Ihrer Lernumgebung finden, und bringen diese zum Live-Online-Seminar mit. Modul 2: Live-Online-Seminar (3,5 Stun...

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Essentials für erfolgreiche Delegation Modell: Situative Führung als Basismodell für Delegation., Analyse: Führungsverhalten dem Delegationsprozess anpassen., Human factor: Mitarbeiter:innen identifizieren, bei denen Delegation möglich und sinnvoll i...

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