aktives Zuh&ouml;ren 25&nbsp;Veranstaltungen

Grundlagen der Kommunikationswissenschaft, Gesprächsstrategien sinnvoll einsetzen, Vorbereitung von Gesprächen, Zielorientierung im Gespräch, Aktives Zuhören, Fragetechniken, Überzeugende Argumentation, Umgang mit Einwänden

Webinar
Grundlagen

ab 1.499,40 EUR

inkl. MwSt.

Erfolgreiche Kommunikation mit Mitarbeitenden

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PREFERRED

Grundlagen der Kommunikationswissenschaft, Gesprächsstrategien sinnvoll einsetzen, Vorbereitung von Gesprächen, Zielorientierung im Gespräch, Aktives Zuhören, Fragetechniken, Überzeugende Argumentation, Umgang mit Einwänden

Seminar / Kurs
Grundlagen

ab 1.666,00 EUR

inkl. MwSt.

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PREFERRED

Business Small Talk

Was ist Small Talk?, Situationen für Small Talk erkennen und nutzen, Die eigene Ausstrahlung wahrnehmen, Nonverbale Kommunikation: Körpersprache, Partnerzentrierte Kommunikation: Aktives Zuhören, Kommunikationsmodelle: Vier Seiten der Kommunikation,...

Seminar / Kurs
Grundlagen

ab 1.547,00 EUR

inkl. MwSt.

Business Small Talk als Online-Seminar

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PREFERRED

Was ist Small Talk?, Situationen für Small Talk erkennen und nutzen, Die eigene Ausstrahlung wahrnehmen, Nonverbale Kommunikation: Körpersprache, Partnerzentrierte Kommunikation: Aktives Zuhören, Kommunikationsmodelle: Vier Seiten der Kommunikation,...

Webinar
Grundlagen

ab 1.392,30 EUR

inkl. MwSt.

Vertriebstechniken als Online-Seminar

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PREFERRED

Die systematische Betrachtung des Verkaufsprozesses, Wirksame Methoden für die Akquisition neuer Kund:innen, Aktive und gezielte Erfassung der Kund:innenbedürfnisse, Verbessern der persönlichen Wirkungsmittel, Verkaufsfördernder Einsatz der Körpersp...

Webinar
Grundlagen

ab 1.392,30 EUR

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PREFERRED

Vertriebstechniken

Die systematische Betrachtung des Verkaufsprozesses, Wirksame Methoden für die Akquisition neuer Kund:innen, Aktive und gezielte Erfassung der Kund:innenbedürfnisse, Verbessern der persönlichen Wirkungsmittel, Verkaufsfördernder Einsatz der Körpersp...

Seminar / Kurs
Grundlagen

ab 1.547,00 EUR

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Beschwerdemanagement als Online-Seminar

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PREFERRED

Kund:innenbedürfnisse und -motive, Kund:innentypologie, Verkaufspsychologie, Die Stufen der Reklamationsbehandlung, Aktive und gezielte Erfassung der Bedürfnisse der Kundschaft, Gründe für Reklamationen und Beschwerden, Beschwerde / Reklamation am T...

Webinar
Grundlagen

ab 1.499,40 EUR

inkl. MwSt.

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PREFERRED

Beschwerdemanagement

Kund:innenbedürfnisse und -motive, Kund:innentypologie, Verkaufspsychologie, Die Stufen der Reklamationsbehandlung, Aktive und gezielte Erfassung der Bedürfnisse der Kundschaft, Gründe für Reklamationen und Beschwerden, Beschwerde / Reklamation am T...

Seminar / Kurs
Grundlagen

ab 1.666,00 EUR

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Arbeitsschutzmanagement-Auditor (TÜV) (2025)

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PREFERRED

Auditgrundlagen - Auditarten und Anwendungsbereiche - Allgemeine Anforderungen an Managementsystemaudits - Schnittstellen zu den speziellen Anforderungen mit Umweltmanagementsystemen - Normative Verweise, Grundsätze und Definitionen Auditplanung und...

Seminar / Kurs
Ohne Einstufung

ab 1.642,20 EUR

inkl. MwSt.

Arbeitsschutzmanagement-Auditor (TÜV) (2024)

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PREFERRED

Auditgrundlagen - Auditarten und Anwendungsbereiche - Allgemeine Anforderungen an Managementsystemaudits - Schnittstellen zu den speziellen Anforderungen mit Umweltmanagementsystemen - Normative Verweise, Grundsätze und Definitionen Auditplanung und...

Seminar / Kurs
Ohne Einstufung

ab 1.606,50 EUR

inkl. MwSt.

Mitarbeitergespräche erfolgreich führen (2024)

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PREFERRED

Standardisierte Mitarbeitergespräche als Führungsinstrument Erfolgsfaktoren und mögliche Widerstände Empfehlungen für einen praxiserprobten Gesprächsleitfaden Wahrnehmung und Kommunikation - Schaffung einer gemeinsamen Grundlage Übungen zu hilfreiche...

Seminar / Kurs
Ohne Einstufung

ab 761,60 EUR

inkl. MwSt.

Mitarbeitergespräche erfolgreich führen (2024)

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PREFERRED

Standardisierte Mitarbeitergespräche als Führungsinstrument Erfolgsfaktoren und mögliche Widerstände Empfehlungen für einen praxiserprobten Gesprächsleitfaden Wahrnehmung und Kommunikation - Schaffung einer gemeinsamen Grundlage Übungen zu hilfreiche...

Webinar
Ohne Einstufung

ab 761,60 EUR

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Kundenorientiertes Beschwerdemanagement in Unternehmen (2024)

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Was bedeutet gelebte Kundenorientierung? - Kundenorientierung als Teil der Unternehmensphilosophie und des Qualitätsmanagements - Unsere Kunden als Partner - Grundsätze der kundenorientierten Gesprächsführung: Freundlichkeit, Sachlichkeit, Klarheit u...

Seminar / Kurs
Ohne Einstufung

ab 1.309,00 EUR

inkl. MwSt.

Schlagfertigkeit für weibliche Führungskräfte als Online-Seminar

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Was ist Schlagfertigkeit? Die richtige und vor allem schnelle Reaktion auf z. B. Verbale Angriffe, z. B. durch Kolleg:innen oder Vorgesetzte, Anmache und Manipulationsversuche, In die Ecke drängen oder verbales „Kaltstellen", Ignoranz und unfaire A...

Webinar
Grundlagen

ab 1.178,10 EUR

inkl. MwSt.

Schlagfertigkeit für weibliche Führungskräfte

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PREFERRED

Was ist Schlagfertigkeit? Die richtige und vor allem schnelle Reaktion auf z. B. Verbale Angriffe, z. B. durch Kolleg:innen oder Vorgesetzte, Anmache und Manipulationsversuche, In die Ecke drängen oder verbales „Kaltstellen", Ignoranz und unfaire A...

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Grundlagen

ab 1.309,00 EUR

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Umweltmanagement-Auditor (TÜV) (2025)

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Auditgrundlagen - Auditarten und Anwendungsbereiche - Allgemeine Anforderungen an Managementsystemaudits - Spezielle Anforderungen an Umweltmanagementsystemaudits und Umweltbetriebsprüfungen nach DIN EN ISO 14001 und EMAS - Normative Verweise, Grunds...

Seminar / Kurs
Ohne Einstufung

ab 1.642,20 EUR

inkl. MwSt.

Umweltmanagement-Auditor (TÜV) (2024)

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Auditgrundlagen - Auditarten und Anwendungsbereiche - Allgemeine Anforderungen an Managementsystemaudits - Spezielle Anforderungen an Umweltmanagementsystemaudits und Umweltbetriebsprüfungen nach DIN EN ISO 14001 und EMAS - Normative Verweise, Grunds...

Seminar / Kurs
Ohne Einstufung

ab 1.606,50 EUR

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Interne Audits in der ISO 9001 (2024)

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PREFERRED

Übersicht zu wesentlichen Elementen des Prozessmanagements Wesentliche Anforderungen der ISO 9001 zur Lenkung von Prozessen, z. B. - Verantwortlichkeiten und Befugnisse - Identifikation von Risiken und Chancen - Prozesskennzahlen, dokumentierte Infor...

Seminar / Kurs
Ohne Einstufung

ab 1.297,10 EUR

inkl. MwSt.

Interne Audits in der ISO 9001 (2024)

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Übersicht zu wesentlichen Elementen des Prozessmanagements Wesentliche Anforderungen der ISO 9001 zur Lenkung von Prozessen, z. B. - Verantwortlichkeiten und Befugnisse - Identifikation von Risiken und Chancen - Prozesskennzahlen, dokumentierte Infor...

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Ohne Einstufung

ab 1.297,10 EUR

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Qualitätsauditor (TÜV) (2025)

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Vorstellung der Auditarten wie System-, Prozess-, Produktaudit, Performance und Compliance Audit Auditprogramm mittels Turtle-Modell - Ziele, Planung und Umsetzung - GA: Erarbeitung eines Auditprogrammverfahrens - Überwachung, Bewertung und Verbesser...

Seminar / Kurs
Ohne Einstufung

ab 2.165,80 EUR

inkl. MwSt.