Umgang 816 Veranstaltungen

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Telefontraining für Vertriebsinnendienst und Kundenservice

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Näher am Markt – näher an Kund:innen Kundenservice als Wettbewerbsfaktor., Servicequalität mit Handlungsbedarf., Begeisterungsfaktoren am Telefon. Mehr Ausstrahlung am Telefon Wie die Einstellung zum Telefon Gespräche beeinflusst., Die Bedeutung...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 16.05.2024 - 17.05.2024, Oberursel (Taunus) (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Live-Online: Green HR – den Wandel zum klimaneutralen Unternehmen mitgestalten

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Die Klimakrise – eine Schadensbilanz Erderwärmung, Kipppunkte, Szenarien und Auswirkungen., Warum der Fokus Klimaneutralität nicht (mehr) ausreicht und Regeneration unser Ziel sein sollte., Politischer Wandel: Der Europäische Green Deal und die EU Ta...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 16.09.2024 - 17.09.2024
• weiterer Termin verfügbar

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Business-Knigge: Mit perfekter Etikette zum Ziel

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Ihr professioneller Auftritt Die Macht des ersten Eindrucks., Höflichkeit, Respekt und Freundlichkeit., Die Business-Garderobe., Kleidung als kommunikativer Auftritt., Unterschiede bei Männern und Frauen. Begrüßung, Anrede, Verabschiedung Begrüßen un...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 05.06.2024, Hamburg (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Reklamationsmanagement: Beschwerden als Chance nutzen

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Wann und warum nehmen Sie Kunden als „schwierig“ wahr? Persönliche Einstellung., Sichtweise der Kunden einnehmen., Information vermeidet Reklamation., Unterschied Reklamation und Beschwerde. Die Psychologie der Reklamation und Beschwerde Eigen- und F...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 05.08.2024 - 06.08.2024, München (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Veränderungsprozesse aktiv steuern

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Grundideen des Veränderungsmanagements Erfolgsfaktoren von Veränderungsprozessen in einer beschleunigten Welt., Betroffene und Beteiligte: das Rollenverständnis im Veränderungsprozess. Die Rolle der Führungskraft Schärfung des Selbstverständnisses al...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 24.09.2024 - 25.09.2024, Stuttgart (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Blended Learning: Verhandlungstraining für Einkäufer:innen intensiv (Online)

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Grundlagen der Kommunikation für effektive Einkaufsverhandlungen Die 4 Seiten einer Nachricht., Körpersprache, Gestik, Mimik, Haltung., Fragetechniken, Fragearten und aktives Zuhören., Small Talk typgerecht einsetzen, um Informationen zu bekommen., U...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 07.11.2024 - 13.12.2024

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Blended Learning: Verhandlungstraining für Einkäufer:innen intensiv (Präsenz mit Online)

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Grundlagen der Kommunikation für effektive Einkaufsverhandlungen Die 4 Seiten einer Nachricht., Körpersprache, Gestik, Mimik, Haltung., Fragetechniken, Fragearten und aktives Zuhören., Small Talk typgerecht einsetzen, um Informationen zu bekommen., U...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 16.05.2024 - 28.06.2024
• 4 weitere Termine verfügbar

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03-45 - Ausbildung zum Ausbilder für die Bediener von Hubarbeitsbühnen nach DGUV Grundsatz 308-008

TÜV Saarland Bildung + Consulting GmbH (52)

Vorbereitung der Unterweisungsteile Theorie und Praxis, Schulungsunterlagen und Zeitplan, Unfallverhütungsvorschriften DGUV Information 208-019 - Sicherer Umgang mit Hubarbeitsbühnen, Mitgeltende technische Regelwerke für Hubarbeitsbühnen DGUV Regel...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 24.06.2024 - 25.06.2024, Nürnberg (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

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Live-Online: Aufbauseminar Stellenbewertung und Eingruppierung nach TVöD

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Konkrete Fallgestaltungen Vertiefte Betrachtung der Stellenbewertung zur Vermeidung typischer Fehleingruppierungen Aktuelles zum Thema Stellenbewertung Systematischer Aufbau einer Stellenbeschreibung mit allen erforderlichen Inhalten, die für eine ta...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 07.05.2024
• 5 weitere Termine verfügbar

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Vergaberecht aktuell

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

  Vergabevorbereitung: Weichenstellung für die erfolgreiche Beauftragung Wer muss wie ausschreiben?, Welche Ausnahmen von der Ausschreibungspflicht gibt es?, Die Erstellung der Bekanntmachung: Typische Fehler vermeiden., Die Bietereignung: Eignu...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 06.05.2024, Berlin (DE)
• 4 weitere Termine verfügbar

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Bye, bye Bescheidenheit: Selbstmarketing als Erfolgsfaktor

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Eigene Stärken entdecken Besondere Seiten an mir – das macht mich stark., Falsche Bescheidenheit als Stolperstein auf dem Karriereweg und im Job., Meine Stärken – Selbstbild und Fremdbild. Stärken sichtbar und nutzbar machen – eine Anleitung zu gelun...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 01.07.2024 - 02.07.2024, Berlin (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Grundlagentraining Compliance

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Einführung: Worum geht es bei Compliance? Zur Historie – Werte im Wandel der Zeit., Vom globalen Rahmen zur Bedeutung im Berufsalltag., Die Haftung des Managements. Regeln und Werte in der Unternehmenskultur Was ist ein „Code of Conduct“?, Unternehme...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 27.05.2024 - 28.05.2024, Frankfurt am Main (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Live-Online: Mitarbeitende im Wandel – zwischen Herausforderung und Chance

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Was ist Change Management? Allgemeine Einführung zu Change/Change Management., Abgrenzung Organisationsentwicklung und Change Management., Phasen des Change Managements. Der Mensch in Veränderungen Psychologische Aspekte des Change Managements., Verä...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 26.08.2024 - 27.08.2024

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Kompetent führen in der Assistenz

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Führungsverständnis: Was ist Führung? Merkmale erfolgreicher Führung – welche Kompetenzen brauche ich?, Führen ohne Vorgesetztenfunktion versus disziplinarische Führung., Annehmen und definieren der eigenen Führungsrolle. Die eigene Positionierung Vo...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 01.07.2024 - 02.07.2024, Stuttgart (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Agiles Projektmanagement - Advanced

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Agiles Mindset in der Praxis Was ist agiles Denken wirklich?, Typische Stolperfallen in agilen Projekten., Agile Werte und Prinzipien in Ihrer Projektwelt., War Room, Task Board und andere (technische) Voraussetzungen in der Praxis., Time Boxing und...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 18.07.2024 - 19.07.2024, Feldkirchen, Kreis München (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

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Live-Online: Belastung und Erholung

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Grundlagen zu Belastung und Erholung Theoretische Hintergründe aus dem Sport und der Psychologie., Bedeutung von Erholung nach Belastungsspitzen und langanhaltenden Belastungsphasen., Das Prinzip der Superkompensation – warum Pausen für unsere Leistu...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 25.06.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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Live-Online: Exzellente Chefentlastung

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Mögliche Themenfelder und Fragestellungen können sein:   Winning Team Chef:in & Assistenz Wie organisieren wir uns optimal (analog & digital)?, Wie können wir unsere Prozesse und Abläufe weiter optimieren, um Reibungsverluste zu vermeiden?,...

• Webinar
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• 05.08.2024 - 06.08.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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Healthy Leadership – die Kunst gesunder Führung als Manager:in

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Wie Führungsstile gesunde Leistungsfähigkeit und Unternehmungserfolg beeinflussen Zusammenhang zwischen Anforderungen, Führungsverhalten und Gesundheit., Gesunde Mitarbeitende – die Basis für vitale Unternehmen., Faktoren gesundheitsorientierten Führ...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 13.05.2024 - 14.05.2024, Frankfurt am Main (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Live-Online: Psychologie für Personaler:innen

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Relevante psychologische Erklärungsmodelle Menschenkenntnis – Menschenbilder – welche Möglichkeiten gibt es, um Menschen besser einzuschätzen?, Umgang mit verschiedenen Persönlichkeitstypen., Selektive Wahrnehmung bestimmt unser Tun – wie ist dies in...

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• Ohne Einstufung

• 07.05.2024 - 08.05.2024
• 4 weitere Termine verfügbar

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Selbst- und Zeitmanagement im Projekt

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Selbstmanagement – Zeitmanagement – Projektmanagement Was kann Zeit- und Selbstmanagement für mich und mein Projekt leisten?, Was ist mir wirklich wichtig?, Wie entgehe ich dem inneren Schweinehund – Aufschieberitis?, Wie entsteht Stress?, Wie kann i...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 02.05.2024 - 03.05.2024, Frankfurt am Main (DE)
• 10 weitere Termine verfügbar