Umgang 284 Veranstaltungen

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Professionelle Kommunikation für IT-Mitarbeitende mit Kundenkontakt

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1292)

Persönliche Wirkung am Telefon und bei der Hilfe am Arbeitsplatz Sich der eigenen IT-Fachsprache bewusst werden., Komplexe IT-Lösungen so erklären, dass sie jeder versteht., Problemanalyse und -lösung in Servicefragen in verständlicher Sprache, auch...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 05.06.2025 - 06.06.2025, Köln (DE)

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Moderation Basistraining

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1292)

Moderation — mehr als klassische Sitzungsleitung Nutzen und Einsatzfelder der Moderationsmethode., Rolle und Selbstverständnis der Moderator:innen., Konfliktfeld Führungsverantwortung — neutrale Moderation. Techniken der Moderation Arbeitsinstru...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 13.06.2024 - 14.06.2024, Düsseldorf (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Compliance Management erfolgreich implementieren

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1292)

Kernbereiche des Compliance Managementsystems (CMS) Verantwortung der Compliance Organisation, Zuständigkeiten und Ressourcen., Betriebliche Planung und Steuerung des CMS., Einrichtung und Betrieb der wesentlichen Compliance Prozesse (Compliance eige...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 19.08.2024 - 20.08.2024, Köln (DE)

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Klar und kraftvoll führen

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1292)

Meine Führungspersönlichkeit und meine Werte Persönliche und berufliche Werte, Ziele und Visionen., Welche Persönlichkeitsanteile möchte ich fördern?, Komfortzonen durchbrechen – Barrieren überwinden., Konstruktiver Umgang mit Unsicherheiten und inne...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 20.11.2024 - 21.11.2024, Düsseldorf (DE)

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Beziehungskompetenz im Business

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1292)

Was ist Beziehungskompetenz? Das Rahmenmodell nach Daniel Goleman., Insights MDI® Analyse als ein Erklärungsansatz. Realistische Selbsteinschätzung Ihre persönlichen Verhaltens- und Kommunikationsmuster im Umgang mit anderen Menschen., Reflexion eige...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 02.12.2024 - 03.12.2024, Krefeld (DE)

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Verhandlungstraining für Einkäufer:innen

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1292)

Erfolgreich verhandeln im Einkauf Grundlagen der Gesprächs- und Verhandlungsführung., Was Ihnen die Körpersprache Ihrer Verhandlungspartner:innen verrät und wie Sie Ihr Handeln darauf abstimmen., Strukturierter Einsatz von Fragetechniken: Wer fragt,...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 13.05.2024 - 15.05.2024, Düsseldorf (DE)
• 6 weitere Termine verfügbar

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Professionelle Kundenkommunikation

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1292)

Auf die Einstellung kommt es an Positive Einstellung und Grundhaltung als Basis., Erster Eindruck und professionelle Freundlichkeit., Wahrnehmung bestimmt unsere Kommunikation., Darauf kommt es an: Vertrauen aufbauen und stabilisieren. Kommunikations...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 19.12.2024 - 20.12.2024, Düsseldorf (DE)

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Effizientes Office Management

IFM Institut für Managementberatung GmbH (140)

Terminierung und Priorisierung von anstehenden Aufgaben, Identifikation und Umgang mit Störfaktoren und Zeitfresser, Strategisches Aufgabenmanagement, Überprüfung des persönlichen Arbeitsstils, Optimierung der eigenen Ablage – analog und digital, Di...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 14.10.2024 - 15.10.2024, Düsseldorf (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Schlagfertigkeit im Unternehmensalltag

IFM Institut für Managementberatung GmbH (140)

Körpersprache, Stimme, Haltung, Spontan und humoristisch reagieren oder dosiert antworten?, Abblockstrategien und Deeskalationstechniken, Schlagfertigkeit in Präsentationen, Meetings oder vor Publikum, Schlagfertigkeit bei Verhandlungen, Passende Zi...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 03.06.2024 - 04.06.2024, Düsseldorf (DE)
• 4 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Verhandlungsführung im Einkauf

IFM Institut für Managementberatung GmbH (140)

Regeln und Taktiken in der Gesprächs- und Verhandlungsführung, Die Bedeutung des Small Talk für den Erfolg der Verhandlungen, Gezielter Einsatz von Fragetechniken, Wirkungsvolle Argumentation, Einwandbehandlung, Verschiedene Verhandlungsstile, Vor d...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 17.06.2024 - 18.06.2024, Düsseldorf (DE)
• 4 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Erstellen von PR-Konzepten

IFM Institut für Managementberatung GmbH (140)

Die Rolle der PR in der Unternehmenskommunikation, Die deutsche Medienlandschaft, Die Stufen eines PR-Konzeptes: Analyse, Strategie, Umsetzung, Evaluation, Aufgabenstellung/Analyse/Briefing Das SWOT-Modell , Ziele und Zielgruppen definieren Die Stak...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 06.06.2024 - 07.06.2024, Düsseldorf (DE)
• 4 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Professionell moderieren

IFM Institut für Managementberatung GmbH (140)

Grundlagen der Moderation, Die Prinzipien des Moderierens, Rolle und Aufgaben als Moderator:in, Das Prinzip der Neutralität, Der Moderationsstil, Die Struktur einer Moderation, Die inhaltliche und organisatorische Vorbereitung, Erarbeitung von Teamr...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 17.06.2024 - 18.06.2024, Düsseldorf (DE)
• 4 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Best Practice DSGVO

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1292)

Was muss ich bei der datenschutzkonformen Gestaltung von Webauftritten beachten (TTDSG, Cookies, Drittlandsdienste, Einwilligung & Co.)?, Durchführung von internen Datenschutz-Audits im Unternehmen – wie identifiziere ich rechtliche Risiken und wie e...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 11.11.2024, Köln (DE)

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Arbeitsrecht für Führungskräfte

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1292)

Rechtssichere Vorbereitung der Einstellung Fragerechte nutzen., Einfühlungsverhältnis und Praktikum. Rechtssicherer Arbeitsvertragsabschluss Befristete Einstellung., Unbefristete Einstellung., Probezeit, Wartezeit., Verlängerung von Probe-/Wartezeit....

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 29.01.2025, Köln (DE)

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Alle(s) im Griff: Arbeiten für mehrere Vorgesetzte und Kolleg:innen

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1292)

Aufgabenmanagement Systematische Aufgabenklärung: wer braucht was, in welcher Form, bis wann?, Koordination von E-Mail und Ablage für die Vorgesetzen., Im Überblick: Moderne digitale Tools für die effiziente Zusammenarbeit., Herausforderung: doppelte...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 13.08.2024 - 14.08.2024, Düsseldorf (DE)

PREFERRED

Rhetorik Grundlagentraining

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1292)

Die Grundlagen der Überzeugungsrede Was macht eine Rede überzeugend und erfolgreich?, Die nonverbalen Aspekte berücksichtigen: Haltung, Gestik, Mimik, Blickkontakt., Die Stimme als wichtiges Instrument. Sprache und Verständlichkeit Informationen nach...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 06.05.2024 - 08.05.2024, Niederkassel, Rhein (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Erfolgreiches Stressmanagement

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1292)

Mentalmanagement Selbst auferlegte Beschränkungen entdecken und beheben., Innere Bilder nutzen., Probleme reflektieren, zu neuen unerwarteten Lösungen finden., Den eigenen Weg bewusster selbst steuern., Ereignisse im Umfeld steuern lernen. Das Phänom...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 16.05.2024 - 17.05.2024, Rösrath (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Kommunikation am Telefon für Führungskräfte

IFM Institut für Managementberatung GmbH (140)

Die professionelle Gestaltung der verschiedenen Phasen eines Telefonats Die Macht des ersten Eindrucks bewusst für sich nutzen, Der sympathische Gesprächseinstieg, Der professionelle Gesprächsabschluss, Stimme, Sprache und Körpersprache, Die entsche...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 06.06.2024 - 07.06.2024, Düsseldorf (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Die Macht der Stimme

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1292)

Analyse der eigenen Stimme und Ihrer Wirkung., Optimierung von Stimmklang und Volumen., Stimme bewusst einsetzen - Stimmungen erzeugen., Variationsmöglichkeiten Ihrer Stimme., Verbesserung des eigenen Stimmpotenzials., Einfluss der Körperhaltung auf...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 27.06.2024, Köln (DE)

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Systemische Fragetechniken

IFM Institut für Managementberatung GmbH (140)

Systemische Grundlagen Grundbausteine der systemischen Theorie, Grundlagen des lösungsorientierten Beratungskonzeptes nach Steve de Shazer, Wertschätzender Umgang, Eine positive Atmosphäre schaffen, Nonverbale Gesprächsführung, Lösungsszenarien sta...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 19.08.2024 - 20.08.2024, Düsseldorf (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar