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Was ist ein konsequenter Führungsstil? Was bedeutet in meinem Kontext konsequentes Führen?, Die innere Haltung: Analyse des eigenen Führungsstils., Die äußere Haltung: Konsequent und transparent handeln – wertschätzend agieren., Konsequent in interne...

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Grundlagen rationaler und emotionaler Intelligenz Die 4 Grundbereiche der emotionalen Intelligenz im Modell von Daniel Goleman., Wie Ratio und Emotion im Gehirn zusammenspielen: gehirnphysiologische Grundlagen der emotionalen Intelligenz., Der oftmal...

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Grundlagen der Kommunikation für effektive Einkaufsverhandlungen Die 4 Seiten einer Nachricht., Körpersprache, Gestik, Mimik, Haltung., Fragetechniken, Fragearten und aktives Zuhören., Small Talk typgerecht einsetzen, um Informationen zu bekommen., U...

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Näher am Markt – näher an Kund:innen Kundenservice als Wettbewerbsfaktor., Servicequalität mit Handlungsbedarf., Begeisterungsfaktoren am Telefon. Mehr Ausstrahlung am Telefon Wie die Einstellung zum Telefon Gespräche beeinflusst., Die Bedeutung...

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Einführung in das Business Process Management Grundlagen des BPM., BPM in der Praxis., Der BPM-Kreislauf. Business Process Management & Notation (BPMN 2.0) Strategische Prozessmodelle Was ist und kann BPMN 2.0 – und was nicht?, Prozesse strukturieren...

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Lerne, wie du AWS-Frameworks verwendest, um eine serverlose Anwendung bereitzustellen. Die praktischen Übungen in diesem Kurs gehen von einfacheren zu komplexeren Themen über. Du wirst die AWS-Dokumentation während des gesamten Kurses verwenden, um a...

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Wichtige Fakten guter Kommunikation Gute Kommunikation muss empfängerorientiert sein., Reden können wir – aber überzeugen wir auch?, Die Kommunikationskanäle – pro & contra., Die vier Seiten einer Nachricht., Authentisch kommunizieren – wie geht das?...

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Informationsmanagement: Nachrichten gut aufbereiten und weitertragen Knackige und aussagekräftige Nachrichten schreiben ohne langatmige Erzählungen., Schneller auf den Punkt kommen., Texte so formulieren und strukturieren, dass die Empfänger:innen s...

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Modul 1: Verwalten der Transportpipeline in Microsoft 365 In diesem Modul erfährst du mehr über die verschiedenen Transportkomponenten von Exchange, die Funktionsweise des Nachrichtenroutings und die Konfiguration des Nachrichtenflusses für dein...

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Microsoft Teams Ein „MS Team“ erstellen., Effektive Gruppen-Kommunikation mit Teams anhand des Vergleiches zwischen Outlook und "MS Teams"., Kennenlernen der Teamstruktur: Register und Kanäle., Integration von OneNote, Planner, etc. in "MS Teams". Di...

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Konflikte verstehen und bewerten Konfliktarten, Konfliktanalyse, Konfliktbewertung. Kommunikation und Konflikt 4 Seiten einer Nachricht, Botschaft, Beziehungsgestaltung. Das eigene Konfliktverhalten erkennen, nutzen und beeinflussen Konflikttypen, so...

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1. Vom Business Value bis zum Service-Blueprint Wirtschaftlichen Nutzen eines Services definieren, Nutzenversprechen konkret formulieren, Die Service-Einführung und ihre Phasen, Business Blueprint und Service Blueprint, Den Service in Betrieb nehmen...

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1. Begriffe Was sind Objekte?, Was sind Attribute?, Was sind Operationen?, Was sind Klassen?, Was sind Nachrichten? 2. Klassen Modellierung, Deklaration, Kohäsion 3. Objekte Instanzierung, Referenz 4. Felder Nicht-statische Felder, Zugriff 5. Speiche...

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Die Situation Anforderungen heute – Kommunikation im Alltag., Überzeugen und argumentieren – wie, wo und wann?, Controller:innen zwischen den Stühlen., Besonderheiten im Unternehmen, in der Abteilung, im Projekt., Erwartungen an Controller:innen. Upd...

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