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Was steckt hinter Konflikten? Persönliche, systemische Konfliktanalyse und Zielklärung., Möglichkeiten der Veränderbarkeit. Durchsetzungsstark und trotzdem nett Machtspiele? Nein, danke., Mut zu klaren Worten: Verstanden werden, Grenzen setzen, Absch...

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Psychologisches Grundverständnis Wieso verhalten sich Menschen unterschiedlich?, Kurzer Einstieg in die Entwicklungspsychologie., Persönlichkeit und Erwartungsklärung. Persönlichkeitstypen kennenlernen und erkennen Einführung in ein Persönlichkeitsmo...

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Emotionale Intelligenz – mit mir und mit anderen Selbstbewusstheit – die eigenen Gefühle, Gedanken und Verhaltensweisen erkennen und verstehen., Selbstregulation – bewusster Umgang mit den eigenen Emotionen., Empathie – die andere Perspektive versteh...

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Projekt- und Unternehmenskultur Sich positionieren zwischen Harmonie und Konflikt, autoritär und partizipativ, Problem- und Lösungsfokus. Führungsverständnis und Entscheidungsverhalten Verschiedene Führungsstile und Entscheidungsprozesse kennen, situ...

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Neurobiologische Erkenntnisse Wahrnehmung, Gedächtnis und Aufmerksamkeit auf dem Objektträger., Was sind Bedürfnisse und Motive?, Wie entstehen negative Emotionen und wie sind sie einzuordnen., 2 Systeme steuern unser Handeln Das Konzept der somatisc...

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Konfliktarten Konflikte in der betrieblichen Praxis., Konflikte in Teams, in Gruppen und Organisationen., Rollen- und Zielkonflikte. Konflikte erkennen Ursachen und Symptome von Konflikten., Grundformen menschlichen Verhaltens., Konfliktpotenziale er...

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Was ist Change Management? Allgemeine Einführung zu Change/Change Management., Abgrenzung Organisationsentwicklung und Change Management., Phasen des Change Managements. Der Mensch in Veränderungen Psychologische Aspekte des Change Managements., Verä...

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Learning-Nuggets der Psychologie Was prägt mein Verhalten und warum sind andere Menschen so anders?, Eigene Gefühle verstehen: Ursachen und Auslöser., Wie Bedürfnisse unser Verhalten steuern., Schweigen ist selten zielführend. Selbstreflexion - was m...

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Überblick Die "Zutaten" für erfolgreiche selbstorganisierte, eigenverantwortliche Teamarbeit., Der agile Arbeitsprozess., Rollenklarheit im agilen Team. Augenhöhe in der Zusammenarbeit Lösungsorientierung und konstruktive Haltung entwickeln., Wirkung...

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Die Vorteile spielerischer und erlebnisorientierter Methoden, Anmoderation von Übungen – step by step, Vorbereitung auf Übungen, Materialien und Investitionen – „Weniger ist Mehr”, Methoden für den Einstieg – „Anwärmen fürs Thema”, Kennenlernen & Co....

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Sich selbst gut kennen als Basis für mutiges Handeln als Führungskraft Reflexion und Selbstanalyse meiner Persönlichkeit im Bezug auf Mut.  , Wann bin ich mutig und warum?, Wann bin ich nicht mutig und warum?, IF YOU FEEL GOOD – THAT’S YOU. Mut...

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Vom Problem zur Chance Rollenspezifische Konflikte und ihre Ursachen., Verläufe und Dynamiken bei Konflikten., Frühzeitige Konflikterkennung und Handlungsoptionen., Herbeiführen einer konstruktiven Wende im Konflikt. Konflikte im Team meistern Strate...

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So funktioniert Mediation Was ist Mediation?, Mediation als lösungs- und ressourcenorientiertes Verfahren., Wann hilft Mediation?, Vorteile von Mediation., Innere Haltung einer mediativ unterstützenden Führung., Mediation als Alltagswerkzeug der Führ...

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Führung heißt Konflikte managen Welche Strategien nutze ich bisher im Konfliktfall?, Was ist hilfreich?, Wo gibt es Verbesserungspotenzial? Ursachen, Symptome und Auswirkungen von Konflikten Quellen der Konfliktentstehung., Wann handelt es sich um ei...

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Reporting – die Situation Welche Reports werden erstellt?, Wem und in welchem Rhythmus wird berichtet?, Welche Erwartungen und Ansprüche haben die Empfänger:innen? Das Ziel des Berichts als zentraler Erfolgsfaktor Welche Aussage steht im Mittelpunkt...

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Stabile Prozesse und klare Verwaltung für ein modernes Personalmanagement Personalstatistik für Personalplanung und Personal-Controlling Personalbeschaffung und Arbeitgeber-Image. Personalanforderung, Stellenaus- und -beschreibung., Bewertung von Bew...

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Warum sind viele Personalgespräche so schwierig? Gesprächspartner:innen einschätzen: die besten Reaktionen auf unterschiedliches Verhalten der Gesprächsbeteiligten., Angemessener Umgang mit emotionalen Gesprächspartner:innen., Balance finden zwischen...

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Zollrechtliche Grundlagen Gesetzliche Grundlagen, Grundzüge des Europäischen Zollrechts, Elektronisches Verfahren (ATLAS), Zolltarif und Präferenzrecht. Einfuhrzölle Entstehung der Einfuhrabgaben, Bestimmung des Zollwerts im Konflikt mit Verrechnungs...

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Korrespondenz ist Kommunikation Wie viel Charisma hat Ihre Korrespondenz?, Zeitgemäß und empfängerorientiert formulieren., E-Mail-Netiquette - neue Formulierungsmuster Layout und Gestaltung Die aktuelle DIN 5008 (stand: 2020) – was gibt es Neues, was...

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Rolle und Aufgabe des technischen Produktmanagements Struktur Produktmanagement-Prozesse: neue und bestehende Produkte im Markt, Spannungsverhältnis zwischen Kund:innen, Kosten, Konkurrenz und Kreation, Wie verstehen wir unseren Auftrag? Arbeitsgrund...

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