Drohung 5 Veranstaltungen

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Konfliktmanagement für die Assistenz

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1292)

Grundlagen konstruktiver Konfliktlösung Die Ursachen von Konflikten und ihre Entstehung., Grundeinstellung zu Konflikten: Welcher Konflikt-Typ sind Sie?, Auseinandersetzung mit alten Glaubenssätzen und neuen Verhaltensmöglichkeiten., Eigene Bedürfnis...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 09.12.2024 - 10.12.2024, München (DE)

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Aggression im telefonischen Kundenkontakt

Modul Training (27)

In vielen Unternehmen hat die Aggressivität von Kunden gegenüber Mitarbeitern im telefonischen Kundenkontakt zugenommen: Sie werden beschimpft, beleidigt und bedroht. Speziell Mitarbeiter in den Servicebereichen sind sehr stark den Kundenkonflikten a...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 22.05.2024, München (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Konfliktmanagement für Arbeitgeber und Führungskräfte

Schreiner Praxis-Seminare / Arbeitgeber Seminare (17)

In diesem Seminar wird das Thema Konfliktmanagement aus zwei Perspektiven betrachtet - einmal aus der arbeitsrechtlichen und zum anderen aus der (kommunikations)psychologischen Perspektive: Definition von Konflikten, Arbeitsrechtliche Betrachtung von...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 26.11.2024 - 27.11.2024, München (DE)

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Erfolgsfaktor Diplomatie für Führungskräfte

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1292)

Die Kunst der Diplomatie im Führungsalltag Grundprinzipien der Diplomatie., Diplomatie ist glasklare Gesprächssteuerung., Zeitgewinn durch strategische Diplomatie., Auf Augenhöhe kommunizieren – und Kooperationsbereitschaft erzeugen., Andere Charakte...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 12.09.2024 - 13.09.2024, München (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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SFWIPA - Securing Data Center Networks and VPNs with Cisco Secure Firewall Threat Defense - Classroom Training

Fast Lane Institute for Knowledge Transfer

Einführung in die Cisco Secure Firewall-Bedrohungsabwehr, Beschreibung der erweiterten Bereitstellungsoptionen von Cisco Secure Firewall Threat Defense, Konfigurieren von erweiterten Geräteeinstellungen auf Cisco Secure Firewall Threat Defense, Konfi...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 09.09.2024 - 13.09.2024, Garching bei München (DE)