Center 304 Veranstaltungen

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Vom Call Center zum Kunden Service Center

Modul Training (27)

Zahlreiche telefonische Kontakte repräsentieren tagtäglich ein Unternehmen nach außen und werden immer mehr zu Brennpunkten der Kundenbindung und Kundengewinnung. In der Praxis zeigt sich, dass gerade durch die Qualität des telefonischen Kontaktes si...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 13.05.2024, Berlin (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Buying-Center-Analyse: Einkaufsstrukturen systematisch durchdringen

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Kundenorganisationen durchdringen Externe Einflüsse auf Kundenorganisationen erkennen und bewerten., Einflussfaktoren auf Beschaffungsentscheidungen analysieren., Akteure in Beschaffungsprozessen identifizieren und deren Rolle darin interpretieren.,...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 02.12.2024 - 03.12.2024, Berlin (DE)

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Solution Selling: Die Lösung für Kund:innen im Fokus

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Grundlagen im Lösungsvertrieb/Solution Selling. Die Elemente des erfolgreichen Solution Selling im Überblick., Die besonderen Herausforderungen kennen und beherrschen., Lösungsvertrieb vs. Produktvertrieb – so wählen Sie die richtige Strategie., Wie...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 19.08.2024 - 20.08.2024, Berlin (DE)

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Seminar: Grundlagen Personalmanagement (2-Tage Seminar)

Best Akademie (58)

Seminar: Grundlagen Personalmanagement Aufgaben in der Personalabteilung Der Erfolg eines Unternehmens wird wesentlich von einem effektiven Personalmanagement bestimmt, welches grundlegende Service-, Beratungs- und Steuerungsaufgaben voraussetzt. Ohn...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 21.05.2024 - 22.05.2024, Berlin (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Personalgewinnung im öffentlichen Dienst

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Personalgewinnung Von der passiven zur aktiven Personalgewinnung: Neue Rolle und Aufgaben des Personalers im öD., Adressatenorientierte Kommunikation: Richtige Zielgruppe kennen, finden und ansprechen., Analoges Recruiting: Face-to-Face Werbung und a...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 19.12.2024, Berlin (DE)

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Betriebswirtschaft kompakt

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Unternehmerisch Denken und Handeln Der Business Case ist die Basis der Unternehmensführung., Zielsetzungen von Unternehmen: Profitabilität und Liquidität., Warum Renditedruck?, Die Sprache der Betriebswirte: EBIT, RoI, RoE und RoS, Working Capital un...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 04.12.2024 - 06.12.2024, Berlin (DE)

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Cyber Security

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Warum Cyber Security Chefsache ist Die Rolle der Entscheider:innen auf Ebene der Cybersicherheit., Die Aufsichtspflicht des Management Boards., Das Krisenmanagement.  Die Rolle der Transparenz Transparenz ist der erste Schritt zur Steuerung eine...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 29.08.2024 - 30.08.2024, Berlin (DE)

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Microsoft Windows 11 / 10 Security und Deployment

allskills Training (9)

Versionen und Editionen von Windows 11 / 10Windows 11 / 10 Editionen im Vergleich (Windows Home, Pro, Pro Education, Pro for Workstations, Enterprise, Education), Systemanforderungen Windows 11 / 10, LTSC für den Enterprise-Bereich ab 2024, Updates v...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 17.06.2024 - 21.06.2024, Berlin (DE)

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LIVE Webinar: Kundengespräche souverän deeskalieren

UP MANAGEMENT Akademie (8)

Auf einen Blick Gelegentliche Beschwerden und Konflikte innerhalb der Geschäftsbeziehungen gehören oft zum Berufsalltag. Eskalierende Unstimmigkeiten belasten dabei aber schnell das Geschäftsklima zu Kunden und können zu Frustrationen, Demotivationen...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 25.11.2024, Berlin (DE)

PREFERRED

KUNDEN MANAGEMENT - Nie mehr ärgern über schwierige Kunden

UP MANAGEMENT Akademie (8)

Beginn: 09:00 Wertschätzung, Respekt und Selbstsicherheit Das „One Eye Level" Prinzip No Go's Hochstatus und Niedrigstatus beachten Konfliktarten zielsicher erkennen Erwartungskonflikte, Zielkonflikte, Interessenskonflikte u.a. Konflikt Eskalationsst...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 22.05.2024, Berlin (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Konsequente Führung

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Was ist ein konsequenter Führungsstil? Was bedeutet in meinem Kontext konsequentes Führen?, Die innere Haltung: Analyse des eigenen Führungsstils., Die äußere Haltung: Konsequent und transparent handeln – wertschätzend agieren., Konsequent in interne...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 19.09.2024 - 20.09.2024, Berlin (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Intelligentes Bestandskundenmanagement

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Die aktive Rolle des Vertriebsinnendienstes im Rahmen der Vertriebsstrategie Vertriebsansätze in täglichen Kundengesprächen finden., Cross- und Upselling-Potenziale gezielt ansprechen., Reklamationen vertriebsstark nutzen., Angebote systematisch nach...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 17.03.2025 - 18.03.2025, Berlin (DE)

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VMware vSphere 8.0 Fast Track

allskills Training (9)

Vorstellung der Produkte und Lizenzierung von VMware, Vorstellung der Architektur des ESXi Server, Hardware- Unterstützung, Installation und Konfiguration des ESXi Server, Konfiguration der Plattensubsysteme (Lokales Storage, Fibre Channel, FCoE, NVM...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 24.06.2024 - 28.06.2024, Berlin (DE)

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Effiziente Büroorganisation 4.0

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Smarte Arbeitsorganisation beginnt mit Lean Office Der Weg zum Lean Office., Ihre Verschwendungsarten unter der Lupe., Das Office-Kaizen-Prinzip., Standards erhöhen die Arbeitseffizienz. E-Mail-Flut: So behalten Sie Oberwasser Prozessabläufe optimier...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 27.06.2024 - 28.06.2024, Berlin (DE)

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Argumentationstechnik: Gekonnt argumentieren

Modul Training (27)

Argumentieren ist die Kunst, Menschen zu gewinnen. Wer argumentiert, liefert seinem Gesprächspartner einen Beweis für die getroffene Aussage: Das Argument. Mit logischen Argumenten überzeugen Sie Ihren Gesprächspartner fair und wirksam– Sie verändern...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 21.06.2024, Berlin (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Intensiv-Seminar Google My Business Profile & Local SEO Marketing

dskom digital.marketing.agentur (2)

Dieser Seminar-Workshop vermittelt grundlegendes und fortgeschrittenes Wissen zur optimalen Nutzung von Google My Business Profile für regional und lokal agierende Unternehmen und tiefe Einblicke in das Thema lokales Online-Marketing. Es werden neben...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 11.02.2025, Berlin (DE)

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Besprechungen und Meetings effizienter leiten

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Rollenanforderungen an eine:n Moderator:in., Lösungsfokus finden und behalten., Technik und Tools zur Steuerung von Meetings (TimeBoxing, Cards, etc.)., Ausgewählte Methoden für unterschiedliche Phasen einer Moderation., Visualisierung für Moderator:...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 09.09.2024 - 10.09.2024, Berlin (DE)

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Gebietsmanagement: Effiziente Tourenplanung für mehr Umsatz

Modul Training (27)

BESCHREIBUNGZeit ist Geld ? im Außendienst heute mehr denn je. Das gilt jedoch nur für die Zeit, die Sie im Kundengespräch verbringen. In vielen Brachenbeträgt die Zeit der Verkäufer beim Kunden nur 20%. Ein Großteil der Zeit wird im Auto verbracht,...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 06.11.2024, Berlin (DE)

PREFERRED

7 WICHTIGE FÜHRUNGSINSTRUMENTE - KOMPAKT

UP MANAGEMENT Akademie (8)

09:00 Beginn Grundsätze erfolgreicher Führungskommunikation Kommunikationsgrundsätze und Kommunikationsfallen, Führungsstärke durch Kommunikationsstärke, Junge Durchstarter, erfahrene Hasen – so kommunizieren Sie passend Zielvereinbarungsgespräche Ri...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 21.05.2024, Berlin (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Testing für Java-Enterprise-Anwendungen (Intensivkurs)

GEDOPLAN GmbH (10)

Bereitstellung von Testdaten und Test-Datenbanken , Erweiterte Unit-Tests im Java-EE-Umfeld Test der Geschäftslogik mit Arquillian Konfiguration von Arquillian, Test der internen und externen Services mit Arquillian Test der Web-GUI mit...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 09.10.2024 - 11.10.2024, Berlin (DE)
• weiterer Termin verfügbar