Call Center 4 Veranstaltungen

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Vom Call Center zum Kunden Service Center

Modul Training (27)

Zahlreiche telefonische Kontakte repräsentieren tagtäglich ein Unternehmen nach außen und werden immer mehr zu Brennpunkten der Kundenbindung und Kundengewinnung. In der Praxis zeigt sich, dass gerade durch die Qualität des telefonischen Kontaktes si...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 12.09.2024, München (DE)

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Atos Unify OpenScape Contact Center Service Grundkurs – OCCENBASCS – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (154)

Auch als Online Training verfügbar! In diesem Kurs werden die Konzepte und die Funktionsweise von OpenScape Contact Center behandelt, die Installation und Inbetriebnahme des OpenScape Contact Center Servers sowie die Anbindung der Drittanbieterkompon...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 22.07.2024 - 26.07.2024, München (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Atos Unify OpenScape Contact Center Administrations Kurs – OCCADMISCU – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (154)

Auch als Online Training verfügbar! In diesem Kurs werden die Konzepte und die Funktionsweise von OpenScape Contact Center behandelt, das Routing für Sprachmedien in der Plattform und in OpenScape Contact Center besprochen und die Konfiguration geübt...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 07.10.2024 - 11.10.2024, München (DE)

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Atos Unify OpenScape Contact Center Service Aufbaukurs – OCCENAVSCS – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (154)

Auch als Online Training verfügbar! In diesem Kurs wird das skillbasierte Routing erklärt und in praktischen Übungen eingesetzt. Es werden komplexe Routing Szenarien für den Medientyp Sprache mit Datenbankabfragen, benutzerdefinierten Funktionen und...

• Seminar / Kurs
• Fortgeschritten

• 09.09.2024 - 13.09.2024, München (DE)
• weiterer Termin verfügbar