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Korrespondenz ist Kommunikation Wie viel Charisma hat Ihre Korrespondenz?, Zeitgemäß und empfängerorientiert formulieren., E-Mail-Netiquette - neue Formulierungsmuster Layout und Gestaltung Die aktuelle DIN 5008 (stand: 2020) – was gibt es Neues, was...

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Wissen, worauf es ankommt Wann gewinnen und wann verlieren Sie Ihre Zuhörer:innen und Leser:innen?, Eine treffende Botschaft ist spitz und schnell., Konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche. Dramaturgie Fesseln Sie Ihre Zuhörer:innen und Leser:inne...

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Schriftliche Mahnungen geschickt formulieren Formulierungsvorschläge, Praxisbeispiele und Mustervorlagen für ein effizientes Mahnverfahren., Erfolgreiche Mahnstrategie zur schnellen Zahlung., Mahnrhythmus und -abstand., Nachhaltige Formulierung recht...

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Schreiben kann jeder. Nur lesen mag’s keiner. Amtsdeutsch, Blabla, Kauderwelsch – wo genau ist das Problem?, 2 Handvoll Handwerk, 1 Prise Psychologie., Verständlichkeit ist gut, Wirksamkeit ist besser: das Wichtigste der Dialogmethode®. Mit Methode u...

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Word: Viel mehr als Brief, Protokoll und Bericht Intelligente Vorlagen für Agenda und Protokoll., Korrekte Nummerierungen und Aufzählungen., Clevere Briefvorlagen für Standardschreiben mit Sprungfunktion erstellen., Mitdenkende Felder: Die richtigen...

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Einführung in die Welt der Sprachmodelle Die Idee hinter ChatGPT und anderen LLMs (Large Language Models): Wie funktioniert die Next Token Prediction?, Übersicht und Funktionsweise von ChatGPT, Bard und Co., Auswirkungen generativer Sprachmodelle auf...

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Knowing what matters Putting your ideas in order., Winning and losing your audience and readers – dos and don’ts., A clear message is brief and pointedly put., Mindset and Attitude. Making your presentation engaging Captivating your audience and read...

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Grundlagen: Wie funktioniert ChatGPT? Einführung in ChatGPT., Sprachmodelle GPT-3.5 und GPT-4., Übersicht der wichtigsten Begriffe., Vorteile der Technologien., Prompt Engineering: Wie Sie ChatGPT für den optimalen Output briefen. Praktische Anwendun...

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Aufgabenbereiche des modernen Innendienstes Innendienstverkäufer:in als Team-Seller und Kunden-Coach., Realisierung von Kundenbearbeitungsprogrammen. Die schriftliche Kommunikation als aktives Verkaufsinstrument Nutzenargumentationsregeln (für Telefo...

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Einführung – Aktuelle Entwicklungen Basiswissen: Was ist künstliche Intelligenz? Welche Stufen von künstlicher Intelligenz gibt es?, Status quo der bekanntesten KI-Modelle., Ausblick & Landkarte: Was hält die Zukunft für uns bereit? Welche Anwendunge...

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Arten und Aufbau von Serienbriefen Seriendruck-Assistent., Hauptdokument, Seriendruckfelder, Platzhalter., Serienbrief erzeugen, testen und drucken. Datenquellen erstellen Arbeiten mit Adressdateien. Sortieren und Filtern von Datensätzen Kriteri...

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